19. 物业经理述职报告

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20xx 年工作述职报告

20xx 年在集团领导的正确领导下，在集团相关部门的大力支持

帮助下，在公司任经理的带领下，物业公司完成了企业更名和资质升

级工作，顺利通过全国示范住宅小区验收，圆满完成 B区全面交付，

在物业服务、物业管理、售后维修方面做了大量工作，小区的整体效

果明显改善、员工的整体素质有了很大提高，管理提升工作取得了初

步效果。按照工作职责分工，紧紧围绕公司“六大提升”及公司不同

阶段中心工作认真履行职责，在公司经营管理上积极建言献策，发挥

经理的参谋助手作用。现就一年来履职情况述职如下：

一、加强业务学习，努力提高自身素质。

为了提高自身业务能力和管理水平，坚持经常性学习物业管理相

关政策和法规，学习物业管理相关业务知识，以不断充实自己，提高

自己适应行业发展的需要。

1、努力学习物业管理知识，认真组织公司全员培训活动，通过

组织培训、考试、阅卷等拓宽了业务知识范围，通过问题研讨、疑难

问题的处理提高了解决问题的能力。

2、积极参加集团组织的各项培训，提高了对集团企业文化的认识，

增强了对卓正集团的忠诚度，坚定了为企业做贡献的信心，执行能力

做到了迅速有效。

3、通过学习物业管理政策法规，坚持在日常工作中整理各种物业

管理案例，积累了工作经验，通过参观其他优秀住宅小区，开阔视野、

增长知识、学到了先进的管理知识和方法。

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二、围绕公司“六大提升”，认真履行职责。

1、制定并完善了公司有关规章制度、工作标准和考核办法，按照

精干、高效的原则，对各部门工作运行情况进行不定时的检查、指导、

督促计划落实，帮助协调各种关系，建立疑难问题待处理报告制度，

及时处理各种疑难问题。全年接待业主 900 多人次，协调处理售后维

修、供暖、车辆管理、物业收费等问题 50 多户，保证了各区全年工

作计划的顺利完成。

2、抓物业收费、保效益指标，物业费是物业公司生存的基础，以

公司利益为重，加强各项费用的回收工作，确保年度目标的实现。始

终把提高费用回收率和解决因各种原因欠费问题作为一项重要工作

来抓。一方面做到每月按时电话催收、对业主提出不交费原因及时进

行协调处理。另一方面对欠费对象进行逐一分析，针对不同的问题制

定相应措施，责任到人。在催缴欠费工作中，坚持原则，不徇私情，

对所有欠费户一视同仁，对住户进行耐心的解释，充分利用供暖期对

住户缴费的制约，加大欠费回收力度，全年收费率 A区达到 94.5%、

B区达到 95%。

3、抓设备完好、保业主生活，设施设备管理是确保业主生活的保证。

设施设备管理的好与差关乎小区安全和业主的生活，更关系到物业企

业今后的长远利益。通过外出参观学习，看到了我们在设施设备管理

方面的差距，制定了整改方案，完善了设备房管理制度、设备巡检制

度、设备安全操作规程和保养规范及各种工作记录，对设备间环境进

行整改，建立了设施设备故障报告制度，加强日常巡查、发现问题及

时维护整改。全市物业服务企业设备管理现场会在小区召开、推广了

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更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha20xx年工作述职报告20xx年在集团领导的正确领导下，在集团相关部门的大力支持帮助下，在公司任经理的带领下，物业公司完成了企业更名和资质升级工作，顺利通过全国示范住宅小区验收，圆满完成B区全面交付，在物业服务、物业管理、售后维修方面做了大量工作，小区的整体效果明显改善、员工的整体素质有了很大提高，管理提升工作取得了初步效果。按照工作职责分工，紧紧围绕公司“六大提升”及公司不同阶段中心工作认真履行职责，在公司经营管理上积极建言献策，发挥经理的参谋助手作用。现就一年来履职情况述职如下：一、加强业务学习，努力提高自身素质。为了提高自身业务能...

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