31. 物业管理公司年度工作总结

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物业管理公司年度工作总结

物业管理有限公司自 2005 年 11 月成立以来，履行委托服务合同的在管项目

一个即观邸住宅小区，管理面积为 5.4 万平米。在主管部门领导与各有关部门大

力支持下，我公司全体员工全力以赴，努力改进提高服务水平，从满足业主生活

需求、促进物业保值增值两个方面着手，为搞好小区的物业管理服务做了大量的

工作：

1、基础服务方面

观邸小区是 2016 年 12 月 28 日正式交付使用的。我公司按照要求与开发商

签订了《前期物业管理服务合同》，与业主签订了《物业管理委托服务协议》和

《房屋装修管理协议》，在项目入住前制定了各项小区物业管理公众制度，印发

了《业主临时公约》、《住户手册》等。目前正在装修或完成装修的近 150 套，

预计年底小区实际居住率将接近 50%。我们正准备协助召开业主大会。

为了保证服务质量，我们非常重视内部制度建立健全工作，制定了员工手册、

各岗位工作程序文件和作业指导书、质量管理制度、收费管理制度、财务制度、

岗位考核制度以及具体的落实措施和考核办法等，保证各个岗位、各项工作都

“有法可依，有章可循”。为了保证各项制度的贯彻落实，我们成立了由各负责

人组成的考核小组，把员工考绩与工资挂钩，提高了全体员工遵章守纪的自觉性，

为各项制度的贯彻落实奠定了良好的基础。

在人员招聘和管理方面，我们基本做到管理人员和专业技术人员持证上岗，

先后派员工参加协会组织的上岗证取证学习 11 人；项目内员工全部统一着装，

佩戴工号牌，强调规范严谨的工作作风。

在档案管理方面，我们从项目接管时就注意按照住宅物业管理示范达标要求

的八个方面进行归集整理和建档管理。目前，我们已经建立起业主基本资料与服

务信息档案、房屋及其共用设施设备档案、项目日常管理过程资料档案等，并有

专人负责管理。我们还利用计算机完成了业主服务档案的自动化处理，目前我们

正根据《全国物业管理示范小区标准及评分细则》重新补充完善各种档案资料，

对照标准找差距、订措施、制订整改方案，把整改计划落实到部门，落实到人。

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更多免费物业资料，请关注微信公众号：wuyeguancha物业管理公司年度工作总结物业管理有限公司自2005年11月成立以来，履行委托服务合同的在管项目一个即观邸住宅小区，管理面积为5.4万平米。在主管部门领导与各有关部门大力支持下，我公司全体员工全力以赴，努力改进提高服务水平，从满足业主生活需求、促进物业保值增值两个方面着手，为搞好小区的物业管理服务做了大量的工作：1、基础服务方面观邸小区是2016年12月28日正式交付使用的。我公司按照要求与开发商签订了《前期物业管理服务合同》，与业主签订了《物业管理委托服务协议》和《房屋装修管理协议》，在项目入住前制定了各项小区物业管理公众制度，印发了《...

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