50 前台接待员岗位职责

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前台接待员岗位职责

1. 每日提前 10 分钟签到上岗，不迟到，不早退，仪容仪表符合规定。

2. 认真检查前台各项记录及物品是否齐全。详见访客登记表和物品

迁出单。

3. 礼貌接听顾客电话，热情解答客户提出的问题，不能及时答复客

户的及时上报，事后给客户圆满答复。

4. 听到客户的批评及投诉，应态度冷静，聆听客人意见，并向客户

致歉，及时采取补救措施，并上报。

5. 与客户或领导相遇，主动问好，礼貌让路，不得横冲直撞。

6. 与客户面对面时，要微笑服务。

7. 认真填写前台各项记录本，做到字迹清楚，各项齐全，准确无误。

8. 认真做好前台来访客户的接待工作，发现可疑情况及时上报。

9. 协助办公室发放各类通知并做好签收工作。

10. 在岗时间，不串岗，不空岗，不吃东西，不接打私人电话，不看

与工作无关杂志。

11. 员工必须按照规定时间当班工作，不经部门主管同意，不得擅自

调班。

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更多物业免费资料，请关注微信公众号：wuyeguancha前台接待员岗位职责1.每日提前10分钟签到上岗，不迟到，不早退，仪容仪表符合规定。2.认真检查前台各项记录及物品是否齐全。详见访客登记表和物品迁出单。3.礼貌接听顾客电话，热情解答客户提出的问题，不能及时答复客户的及时上报，事后给客户圆满答复。4.听到客户的批评及投诉，应态度冷静，聆听客人意见，并向客户致歉，及时采取补救措施，并上报。5.与客户或领导相遇，主动问好，礼貌让路，不得横冲直撞。6.与客户面对面时，要微笑服务。7.认真填写前台各项记录本，做到字迹清楚，各项齐全，准确无误。8.认真做好前台来访客户的接待工作，发现可疑情况及时上报...

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