63.物业管理公司部门年度工作总结.doc

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物业管理公司部门年度工作总结

物业管理公司的部门到了年末，应该要及时进行相应的年度工

作总结。以下是我为大家精心整理的物业管理公司部门年度工作总

结，欢迎大家阅读。

物业管理公司部门年度工作总结 (一)

去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，

在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支

持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，

在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到

"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化 "的管理要求。

使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得

了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：

一、日常工作目标管理的完成情况

(一)房屋管理房屋管理是物业管理工作的重要内容之一。为了

搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制

度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无

破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为 95%。

(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生

活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计

划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话

24 小时有人接听，全年完成小型检修工作 17 次，应急维修工作 3次，

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达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格

落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针

对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合

理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作

简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践

踏及公用现象，绿化完好率为 98%。

(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完

善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的

保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运

管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理

中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了

小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培

训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提

高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、

巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人

坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。

二、今年完成的重点工作

(一)业主入住前期物业管理工作。

(1) 熟悉小区各项设施、设备的施工情况 ;进驻后，我们为尽快

熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，

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