安徽芜湖技师学院新校区物业管理方案(技术标)

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目     录
第一章  本项目总体设想及策划
一、项目概况
二、学院服务需求
三、学院项目定位
四、学院管理思路
五、学院整体管理方案策划
六、物业管理具体措施
第二章  管理人员配备
一、物业管理人员配备
二、本项目专业工种安排表
第三章  管理制度、方式及计划
一、学院各项管理制度建立
二、人员管理
三、员工培训方案
四、主要员工岗位职责
五、员工仪容仪表、着装及标志
六、各阶段工作计划
七、学院管理档案的建立与管理
第四章  环境清洁卫生管理
一、管理思路
二、作业规范

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三、学院清洁工作计划表及清洁标准
四、服务工作程序
五、检查与考核
第五章  保安、消防及车辆管理
一、管理思路
二、学院各岗位作业规范
三、工作标准
四、服务工作程序
五、停车场管理方案
第六章  绿化管理
一、管理思路
二、绿化项目管理目标
三、绿化消杀服务管理
四、应急方案
五、检查与考核
第七章  学院设施设备管理
一、公共设备管理
二、房屋本体和公共设施维修养护管理
三、公共能耗管理
第八章  物资装备
一、主要设备清单
第九章  学院学生公寓管理

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一、认识到位，观念统一
二、质量第一，措施得力
三、规范管理，构成体系
四、齐抓共管，完善自律
五、公寓文化，形成风气
第十章  学院各紧急事件应急处理流程
一、部分突发事件处理流程目录
二、突然停电应急措施
三、电梯（困人）应急措施处理
四、火警应急措施处理
五、漏水（渗水）处理
六、暴力、斗殴事件的处理
七、醉汉的处理
八、吸毒、贩毒的处理
九、盗窃的处理
十、传染病预防
十一、食物中毒应急程序
十二、反恐防恐应急程序
十三、煤气中毒程序

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第一章本项目总体设想及策划

一、项目概况

安徽芜湖技师学院新校区占地 370 亩，校园建筑面积 7 万

平方米，主要有教学楼、实训楼、后勤综合楼、师生公寓及 400

米标准运动场、道路上下水管网、景观绿化、配电房、安检系统、

主次入口门房等，在校师生 5000 人，校园容积率 0.58，绿化

率 45.1%。

二、学院服务需求

安徽芜湖技师学院整体物业服务需求是：

1、安全可靠的秩序维护；

2、舒适的产学研环境；

3、一站式的设施管理；

4、人性化的物业服务。

三、学院项目定位

芜湖技师学院新校区物业服务定位是：

1、专业——通过专业的从业人员及专业的操作规范为芜湖

技师学院新校区提供优质的物业服务；

2、细致——细节决定成败，在芜湖技师学院新校区的物业

服务中我们将力求将每个细节做得至善至美；

3、环保——保护环境，在物业服务过程中树立注重环保的

文化内涵及社会形象；

4、安全、健康——坚持提高员工及物业使用人安全、健康方

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面的管理，确保所有的操作都不会影响人员的安全和健康。

四、学院管理思路

根据与校方签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的

岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录

表格。认真落实合同中的每一点。力争做到业主方满意，会司满

意，自己满意。在物业服务的过程，我将积极与校方相关部门

沟通，了解他们的需求。在物业管理运作中，将根据“精干、高

效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理

架构；根据“芜湖技师学院新校区”的需求特点，提出合理的

人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量

化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培

训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，

提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管

理有方、服务周到”的员工队伍。

根据“芜湖技师学院新校区”所在区域的特点，将通过构

建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动

和服务内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“芜湖技师学

院新校区”的管理品位。

五、学院整体管理方案策划

1、秩序良好的需求

良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，同时也

是对物业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的

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更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998目录第一章本项目总体设想及策划一、项目概况二、学院服务需求三、学院项目定位四、学院管理思路五、学院整体管理方案策划六、物业管理具体措施第二章管理人员配备一、物业管理人员配备二、本项目专业工种安排表第三章管理制度、方式及计划一、学院各项管理制度建立二、人员管理三、员工培训方案四、主要员工岗位职责五、员工仪容仪表、着装及标志六、各阶段工作计划七、学院管理档案的建立与管理第四章环境清洁卫生管理一、管理思路二、作业规范更多资料淘宝搜索店铺商道学院微信76650998三、学院清洁工作计划表及清洁标准四、服务工作程序五、检查与考核第五章保安、消防及车辆管理一...

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