13、工业企业管理制度汇编（307页）

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四川兴事门窗公司 2017 年管理制度汇编

一、行政管理制度

1、二〇一七年度经营总体方案（兴事发门行字〔2017〕5 号）………………………………………3

2、安全保卫管理办法（兴事发门行字〔2017〕15 号）………………………………………………32

3、个人防护用品发放管理办法（兴事发门行字〔2016〕6 号）………………………………………

4、工作检查管理办法（兴事发门行字〔2016〕7 号）…………………………………………………

5、关于规范拟制、下发公文的管理办法（兴事发门行字〔2016〕8 号）……………………………

6、计件制员工工作服管理办法（兴事发门行字〔2016〕9 号）………………………………………

7、现场形象管理办法（兴事发门行字〔2016〕10 号）………………………………………………46

二、生产管理制度

1、生产组织管理办法（兴事发门行字〔2017〕13 号）………………………………………………49

2、物料管理办法（兴事发门物字〔2017〕2 号）………………………………………………………

3、设备管理规范(兴事发门设字〔2017〕8 号) ………………………………………………………77

4、能源管理规范（兴事发门设字〔2017〕7 号）………………………………………………………

5、固定资产管理办法（兴事发门设字〔2017〕6 号）…………………………………………………

6、安全文明生产管理规范（兴事发门设字〔2017〕02 号）…………………………………………94

7、半成品、产成品转运、堆放装卸、运输安全技术规范（兴事发门设字〔2017〕05 号）………

102

二、技术管理制度

1、产品质量管理办法（兴事发门行字〔2017〕17 号）………………………………………………

107

2、消防产品身份信息管理办法（兴事发门技字〔2017〕3 号）………………………………………

115

3、举检制管理办法（兴事发门技字〔2016〕3）………………………………………………………

120

4、工、模、量、夹管理办法（兴事发门技字〔2017〕4 号）…………………………………………

122

5、样品制作管理办法（兴事发门行字〔2017〕16 号）………………………………………………

124

6、工艺技术管理办法（兴事发门技字〔2017〕1 号）…………………………………………………

129

7、新品管理办法（兴事发门技字〔2017〕5号）……………………………………………………141

8、色板制作管理办法（兴事发门技字〔2017〕2号）………………………………………………144

四、销售管理制度

1、驻外机构运行管理办法（兴事发门销字〔2017〕13 号）…………………………………………

146

2、订单、制单、下单管理办法（兴事发门销字〔2017〕2 号）………………………………………

252

3、售后服务工作运行流程（兴事发门销字〔2016〕3 号）……………………………………………

256

4、经销客户管理办法（兴事发门销字〔2017〕1）……………………………………………………

262

5、展厅接待管理办法(兴事发门销字〔2017〕10) ……………………………………………………

269

6、应收账款管理办法(兴事发门销字〔2017〕4 号) …………………………………………………

282

7、工程业务授权管理办法(兴事发门销字〔2017〕10 号) ……………………………………………

285

8、供货发运管理办法（兴事发门销字〔2017〕3 号）…………………………………………………

292

9、客户贷款管理办法（兴事发门销字〔2017〕14 号）………………………………………………

298

10、合同（协议）管理办法（兴事发门销字〔2017〕12 号）…………………………………………

303

11、展厅业务管理办法（试行）………………………………………………………………………307

一、行政管理制度

1、二〇一七年度经营总体方案

兴事发门行字〔2017〕5 号

第一章总则

二〇一六年公司在逆境中完成了主要经济目标，特别是在战略业务拓展方面为公司业务发展奠

定了良好的基础。但我们也清楚的认识到企业在发展中存在的问题，特别是木门发展的滞后影响的

企业发展。二〇一七年我们面临的困难和考验是近三年来最严峻的一年，国家将继续对房地产市场

进行调控，同行业价格竞争将更加残酷，原材料价格上涨也存在很多的不确定因素，人工成本将持

续上涨，企业面临的生存空间会更加激烈。一方面我们要积极参与市场竞争，扩大“兴事发”品牌

的影响力和市场占有率；一方面我们要重抓降本增效，确保企业的市场竞争优势和潜力。二〇一七

年从“市场拓展、降本增效、内部管理、服务提升”四个方面推进“十二项”重点工作。

一、继续以战略业务发展为主线，深化战略合作，做好战略业务管理和服务；

二、强化网络渠道建设，成立专门部门负责网络渠道建设，培育发展优质大客户。

三、重点加强分公司梯队人才的建设和培养，进一步加强直管项目的规范管理和风险管控。

四、完善内部和外部服务机制，强化以业务运行为主线的服务保障平台，以便利、快捷的服务

方式赢得市场和客户。

五、重抓生产上量提效，深入梳理和完善生产环节的人员、设备配置，优化产品工艺和流程，

基本上解决延期供货问题。

六、全力推进降本增效工作，在生产环节和郑州公司推行内部经济核算制，让生产一线管理者

更多的参与生产经营管理，最终达到降本增效的目的。

七、重点推进木门系统的各项配套建设和基础完善，确保木门发展上一个台阶，力争在三年内

产量突破 8万樘。

八、加快消防产品的结构和成本优化，确保完成所有产品的扩项工作（含郑州）。

九、深入开展产品的工艺改进、生产流程的优化；加强技术队伍建设，打造核心技术团队；完

善技术基础规范管理；进一步提升为销售服务的意识，为市场提供强力保障。

十、狠抓产品质量提升，采取严格的质量管控措施，确保产品品质上一个台阶。

十一、全面深化分公司、生产、服务、质量、设备安全、成品和材料“六项”基础管理，重

点加强各级人员的履职管理，夯实基础管理，降低经营风险。

十二、继续重抓郑州公司生产增效和基础管理，重点解决产品的统一性和产品质量提升，力争

实现郑州公司三年产量突破 10 万樘的目标。

第二章营销管理

一、市场定位

全面树立以销售为龙头，以市场为导向的经营思想。适时调整经营模式和市场营销思维，必须

与市场现状相匹配，灵活运用好工程价格策略，以分公司经营模式夯实市场，郑州分公司要大力渗

透河南市场，北京分公司要深入拓展京津晋冀市场以及武汉分公司要逐步打开东部优质市场，同时

要拓展南京、上海、深圳、广州等市场。

继续以“百强房企集采”战略合作为主导方向，延伸、细化区域合作力度，借力省级市场战略

合作逐步覆盖和拓宽市级市场；战略业务要做好“稀释”万科业务份额比重的规划，同时郑州公司

要逐步减少“升龙”业务份额。以协助、扶持、让利的经营方式稳定和发展优质大客户，部分区域

性的战略业务移交给优质客户承接，在减轻公司资金压力的同时培育客户做强做大。

大力拓展网络渠道市场，既要注重发展以承接工程为主的工程客户，也要发展以终端零售为主

的门店客户，实现工程和终端销售并存的发展模式。

二、产品定位

公司多年来遵循产品差异化发展思路，对提升公司产品的市场竞争力起到很大作用，我们将继

续坚持产品差异化的发展方向，2017 年产品定位如下：

（一）工程系列产品，以70 单扣系列和通道防火门、钢木装甲门为主导；

1、60、70、钢木装甲门维持现有的产品结构和配置，不作调整；

2、通道防火门按扩项结构进行批量生产；

3、推出 100 拼装和 100 双扣的高端工程产品，同时取得相应的资质；

4、推出 2 款智能锁具配置的工程产品，在 2017 年要实现市场化。

（二）高端零售产品将是市场发展需求的必然趋势，也是行业部分企业转型发展的一个方向。公

司研发高端零售产品在突出产品个性化特点的同时要充分考虑产品系列化、生产批量化和市场化。

1、对现有的 100 拼装门、铸铝拼接门、西式拼装门的工艺和配置再次进行优化和固化，要想

办法解决产品生产批量化问题。确保产品能及时转化市场。

2、推出 2 款智能家居产品，要充分考虑产品的智能实用性和经济性，该款产品作为 2017 年

新品研发的主要目标。

3、研发 1-2 款具有市场领先水平的高端钢木装甲门产品，产品的配置、工艺均要达到行业或

国内市场领先标准。

（三）工程避难间产品

1、目前工程避难间产品的标准和要求还不统一，我们要综合重点房企的产品技术要求，研发能

满足其基本要求的产品供其备选。

2、防火窗工艺的改进和取证，防火窗要充分满足自动闭窗功能、防火玻璃防紫外线功能，同时

防火玻璃必须确保室内拆安和室外防水等使用功能。同时要尽快取得防火窗的 3C资质。

三、战略业务发展

战略业务发展继续是业务发展的主线，销售系统要在现有资源平台基础上，要将战略业务做深，

战略合作单位的范围要扩大，要逐步“稀释”万科业务份额的比重和减少“升龙”业务份额。

（一）战略业务发展目标

1、战略集采中标不少于 15 个（含集团集采和区域集采）；

2、拜访全国百强房企不少于 60 个；

3、百强房企单体项目中标不少于 15 个；

（二）建立战略合作协调机制，以总经理为组长，营销总监为副组长的协调小组，全面统筹、

协调、督促、安排各项涉及战略业务的工作，务必确保战略业务运行畅通、服务及时、监督到位、

管理规范。每季度要组织召开一次战略业务运行专题的总结分析会。

（三）建立战略业务服务回访和考评机制

1、战略合作部每月要对战略合作单位总部不少于 2 个，了解业务合作的情况，对需要公司协

调解决的事项要书面报营销总监和总经理，并跟踪处理结果后及时回复。

2、战略合作部每月要对战略合作单位区域公司不小于 5 个，了解项目合作情况，对需要公司

协调解决的事项报营销总监，并跟踪处理结果后及时回复。

3、业务管理部每月要抽查战略项目合作情况，重点是项目管理配合情况、项目管理人员业务

能力、分公司主要负责人回访情况以及需要公司协调解决的事项，每月回访不少于 10 个项目。

4、分公司经理或服务部长每月与本区域项目沟通一次，及时协调解决项目合作中存在的问题。

5、公司售后服务部每季度抽查回访 10 个战略协议项目售后服务满意情况。

6、对战略回访的满意度纳入每月分公司经理的工作绩效考评。

（四）战略业务接待提升，战略合作部要重新梳理和完善现有的接待流程，重新修订业务接待

标准，从业务衔接到客户离开公司全过程的接待标准要明确和细化，确保每个环节都让客户满意同

时又展示了公司的优势。

（五）战略业务团队的建设，从标书制作、业务拓展、接待管理、线上业务平台管理要全面强

化，明确每个环节的工作标准、考核标准、激励机制，确保战略业务持续良好的发展。

（六）加强战略业务横向和纵向的发展管理，要建立战略集采项目合同签订、业务横纵向发展

的工作考核标准和要求。以战略合作部为主导，各分公司密切配合和执行；确保每个集采项目尽可

能的多签订分项目合同，每个集采尽可能的多向其他区域或项目辐射业务。此项工作将纳入分公司

经理目标责任书重点项目考核。

四、市场渠道建设

公司在 2017 年专门成立渠道拓展部，其目的就是在发展战略业务的同时也要加强网络渠道建

设，经销客户占公司 60%左右的业务份额，其中大客户又占据整个经销客户 50%以上业绩，充分说

明经销客户发展对公司整体业务发展的重要性。网络渠道建设的重点还是以发展承接工程为主的优

质客户，但公司也要发展以终端零售为主的门店客户。

（一）销售系统在 3 月底要完成渠道拓展部市场拓展方案，从4月份全面推进渠道拓展工作。

（二）2017 年市场渠道拓展目标：

1、发展承接工程业务的客户 25 户，其中全年签订 50 万元以上合同客户不少于 18 户，签订

100 万元以上合同的客户不少于 8 户，签订 200 万元以上合同的客户不少于 2 户（以12 月份财务报

表为准）。

2、发展年销售回款 5 万元以上的门店客户 30 户（以12 月份财务报表为准）。

3、在 9 月底以前，驻外分公司所在省级城市的形象门市在现有基础上新增1 个；

（三）2017 年将继续执行针对客户差异化的支持政策，强力扶持客户做强做大，年销售回款

100 万元以上的客户要达到 75 户以上。业务管理部要将客户培育目标分解到每个分公司和经销网络

片区，纳入目标责任书考核。

（四）在无媒体广告的支持下，要充分利用互联网平台对公司品牌进行有效的宣传和推广。销

售系统要落实专人负责公司微信网站的维护和管理，及时更新内容。同时业务管理部要对现有经销

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摘要：

四川兴事门窗公司2017年管理制度汇编目录一、行政管理制度1、二〇一七年度经营总体方案（兴事发门行字〔2017〕5号）………………………………………32、安全保卫管理办法（兴事发门行字〔2017〕15号）………………………………………………323、个人防护用品发放管理办法（兴事发门行字〔2016〕6号）………………………………………384、工作检查管理办法（兴事发门行字〔2016〕7号）…………………………………………………405、关于规范拟制、下发公文的管理办法（兴事发门行字〔2016〕8号）……………………………426、计件制员工工作服管理办法（兴事发门行字〔2016〕9号）…………………...

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