酒店安全管理制度

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侵权投诉

保安人员安全管理制度

⑴ 必须具有高度的政治责任性敬业爱岗精神，严格遵

守旅馆的劳动纪律，维护旅馆的正常经营秩序。

⑵ 工作中不擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带

对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻

打更任务。

⑶ 严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事

要妥善处置并及时报告。

⑷ 巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措

施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时

报告值班领导。

⑸ 保安人员必须全面了解和掌握旅馆内各类应急预案，

熟悉安全疏散通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。

⑹ 巡查中应及时关闭应该关闭的门窗。

⑺ 日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故

障及时报修。

⑻ 做好交接班工作记录。

锦江之星厦门市大学店

2011 年1月1日

住宿登记安全管理制度

⑴ 总服务台接待员负责接待旅客住宿登记工作，每天 24 小时当

班服务。

⑵ 所有中、外旅客必须凭有效身份证件如实填写旅客住宿登记

单，登记合格率 100%。

⑶ 对零散旅客实施登记时必须做到“三清，三核对”。

“三清”即：字迹清、登记项目清、证件检验清。

“三核对”即：核对旅客本人和证件照片是否相符，核对登记

的年龄与证件的年龄是否相符，核对证件印章和使用年限是否有效。

⑷ 旅行团体客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填

报。

⑸VIP 客人可先引领进房，在房内办理登记手续或由省、市接待

部门代为登记。

⑹ 接待员在实施住宿登记时，应负责协助公安机关切实做好有

关通缉、协查核对工作，发现可疑人员采取内紧外松，先安排入住，

后设法报警，避免打草惊蛇。

⑺ 旅客资料和公安机关下发的通缉、协查对象应及时输入计算

机，准确无误，以便核查。

⑻ 接待员在办理入住登记的同时，应提醒旅客贵重钱财，证件

可免费保管。

⑼按照公安部门规定：访客须登记，访客时间不超过 23 点。

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2011 年1月1日

贵重物品保险箱安全管理制度

⑴贵重物品保险箱由专人保管。

⑵ 旅客需使用保险箱时，必须是住店旅客方可办理使

用手续，填写保险箱使用记录卡，并在卡上亲笔签名，然

后将使用箱号的钥匙交给旅客，由旅客亲自将需保管的贵

重物品放入箱内后上锁，保管人锁上另一道锁。

⑶ 旅客领取被保管物品时必须验证，亲自领取。

⑷ 旅客丢失保险箱钥匙，应立即报告旅馆总经理，按

规定请旅客填写打开保险箱委托书，在旅客当面请工程维

修人员撬开，损失请旅客赔偿。

⑸ 严禁私自配制保险箱钥匙，空的保险箱钥匙应集中

存放妥善保管，并做好保险箱使用情况记录。

⑹ 严禁存放危险品和违禁物品。

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2011 年1月1日

行李房安全管理制度

⑴ 行李房钥匙由总服务台保管，不得随意放置或带走，交接班

时应做好钥匙交接记录。

⑵ 领用钥匙开启行李房门，应在总服务台记录簿上登记签名。

⑶ 行李房严禁吸烟，不得存放员工私人物品，非住店客人的行

李一般不予寄存。在行李房内工作必须敞开房门，人离即将门锁上，

要使及时交回总服务台，并签名注销钥匙领用手续。

⑷ 行李房应张贴：“公安局规定：严禁存放危险物品和违禁物

品”。

⑸ 行李卡一式二联，可请客人自行填写寄存卡。行李挂卡应详

细填写客人姓名、房号、寄存件数、寄存日期，客户联则无须详细填

写。客人领取行李时应仔细核对。

⑹ 行李寄存收件应问清是否有贵重物品，发现接收寄存行李开

口、损坏，应当面向客人指出说明记录备案。

⑺ 行李房管理人员在交接班时，应清点库存行李总件数和行李

完整无损情况，并在交接班记录簿上签字。一旦发现缺损，由当班人

员负责。

⑻ 客人领取行李必须一次性取清，若有部分领取，部分寄存，

则应先领清，再重新办理寄存手续。

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2011 年1月1日

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摘要：

保安人员安全管理制度⑴必须具有高度的政治责任性敬业爱岗精神，严格遵守旅馆的劳动纪律，维护旅馆的正常经营秩序。⑵工作中不擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。⑶严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告。⑷巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班领导。⑸保安人员必须全面了解和掌握旅馆内各类应急预案，熟悉安全疏散通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。⑹巡查中应及时关闭应该关闭的门窗。⑺日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。⑻做好交接班工作...

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