酒店保安部主管岗位职责

2025-06-03 0 0 37.5KB 2 页 10玖币

侵权投诉

警卫主管岗位职责

位置：酒店区域。

时间：24 小时

岗姿：巡视、站立

配置：GP88S 对讲机一部、耳机一付

钥匙（磁卡（1号）、楼上消防栓、检查室门、地锁等）

要求：

1．按程序工作，文明值岗必须使用服务敬语，熟知酒店宾客服务指南内容，为客人

提供优质服务，做到有问必答。

2．严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求，认真履行岗位职责。

3．工作时间内，无条件服从领导的工作安排及各种指令。

4．严格遵守保密原则，禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。

5．按照岗位职责内容检查安全情况，发现各种隐患、主动、准确、果断的处理问题并

记录向上级报告。

6．根据酒店活动情况灵活处理发生的紧急突发事件，并按酒店各种紧急突发事件执

行。

岗位职责：

1. 查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力

处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。

2. 了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。

3. 组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。

4. 检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。

5. 负责管理日常工作和警力的临时调整。（调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、临时

加岗）

6. 做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。

7. 了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前 15 分钟班组列队点名，

传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。

8. 了解出租率、VIP 房间数，政府官员、明星、集团领导房间号，到离店时间。提前 30 分

钟检查政府官员所到区域途径路线。

9. 掌握 VIP 专梯情况，安排警卫到 FCC 领专梯钥匙，同工程部值班工程师、电梯维保专

业人员共同检查专梯后三方签字确认，并安排警卫专人看护。

10. 了解预留车辆停放情况，负责协助大堂外警卫疏导车辆，掌握大堂茶园东、西公共区

域，前台外币兑换处客人情况，监督检查警卫大堂岗按巡视路线检查。

11. 了解酒店宴会厅布展情况, 宴会会议进行30 分钟前检查宴会厅各区域，钥匙、应急设施

（扩音器、话筒、手电）对现场进行安全检查, 发现不安全问题立即处置并按《事件处理

程序执行》执行。

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摘要：

警卫主管岗位职责位置：酒店区域。时间：24小时岗姿：巡视、站立配置：GP88S对讲机一部、耳机一付钥匙（磁卡（1号）、楼上消防栓、检查室门、地锁等）要求：1．按程序工作，文明值岗必须使用服务敬语，熟知酒店宾客服务指南内容，为客人提供优质服务，做到有问必答。2．严格遵守执行保安部所规定的各项纪律要求，认真履行岗位职责。3．工作时间内，无条件服从领导的工作安排及各种指令。4．严格遵守保密原则，禁止向任何无关人员泄露涉及酒店安全防范的内容。5．按照岗位职责内容检查安全情况，发现各种隐患、主动、准确、果断的处理问题并记录向上级报告。6．根据酒店活动情况灵活处理发生的紧急突发事件，并按酒店各种紧急突发事...

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