客服中心主任职位说明书
2025-06-03
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职位说明书
职位名称 客服中心主任 所属部门 客服中心
直接上级 客户服务部经理 直接下属 主任助理、座席班长
编写日期 审 核 人
工作目的
为了向铁通客户提供优质、高效的服务，树立 10050 的服务品牌，提升公司的客户满
意度，负责客服业务运营主体——省客服中心的管理和全省客服业务的支持，进行全省
客户服务质量监督检查，为公司的市场营销工作、各项经营业务和三大战略的实施，提
供服务保障。
工作职责
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职位说明书职位名称客服中心主任所属部门客服中心直接上级客户服务部经理直接下属主任助理、座席班长编写日期审核人工作目的为了向铁通客户提供优质、高效的服务，树立10050的服务品牌，提升公司的客户满意度，负责客服业务运营主体——省客服中心的管理和全省客服业务的支持，进行全省客户服务质量监督检查，为公司的市场营销工作、各项经营业务和三大战略的实施，提供服务保障。工作职责1、负责建立并完善省客服中心管理制度、流程及相应管理办法，规范客户服务管理体系。2、负责省客服中心的组织管理工作：2．1负责省客服中心的工作环境和设备的管理，保证正常运转；2.2负责组织修改和更新客服咨询信息系统内容；2.3负责定期组...
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2024-12-06 29
分类：人力资源/企业管理
价格：10玖币
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时间：2025-06-03
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