美容美发员工手册

2025-06-03 0 0 151KB 27 页 10玖币
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目 录
欢迎辞………………………………………………………………1
企业文化……………………………………………………………2
成功是什么?失败是什么?…………………………………………4
规章制度
开关店铺……………………………………………………………7
仪容仪表……………………………………………………………8
考勤制度……………………………………………………………9
卫生制度……………………………………………………………11
轮牌制度……………………………………………………………15
厂服务流程…………………………………………………………17
言行举止……………………………………………………………25
物品消耗……………………………………………………………27
会议制度……………………………………………………………29
惩罚制度……………………………………………………………30
宿舍管理制度………………………………………………………33
奖励制度及奖项设置………………………………………………35
财务制度……………………………………………………………37
福利制度……………………………………………………………38
晋升制度……………………………………………………………39
新进员工流程………………………………………………………41
外务接待流程………………………………………………………42
安全防范处理流程…………………………………………………43
董事长致词
董事长致词…………………………………………………………45
公众承诺……………………………………………………………46
……欢迎辞……
最棒的精英、事业伙伴，您好!
在这充满激情与希望的日子里，我们有缘走到了一起，首先欢迎
每一位成员融入这个温馨的大家庭里，并给与自己最热烈的堂声！
今天的阿龙是最好的，同时我相信有您的加入和参与一定能让我
们的阿龙爱更上一个台阶，让我们的发展目标迈向更辉煌的一大步！
阿龙发展的重任，在您肩上，在我肩上，在我们肩上，在所有阿龙
人肩上！
有志者，事竞成；苦心人，天不负。只要我们团结一心、
众志成城，我们始终相信：胜利一定是属于我们的!胜利一定
是属于每一位阿龙人的！
最棒的！此时，我们期待您的发挥，加油！
阿龙美容美发会所
企业文化：
使命：用心服务顾客真情回报社会
目标：成为美容美发业的引导者
宗旨：阿龙美业引导潮流
阿龙人才观：
有态度+有能力=人才
有态度+没能力=木材
没态度+有能力=药材
没态度+没能力=蠢材
阿龙口号：
阿龙美业，引领潮流。
积极用心，服务至上。
同事相处，谦让随和。
享受工作，带来欢乐。
阿龙成功十大法则：
1、要学就学所有的。
2、要做就做第一名。
3、低调做人会成长。
4、高调做事会成功。’
5、具备决心有信心。
6、懂得付出会杰出。
7、消极抱怨，业绩下降。
8、积极向上，成功在望。
9、没有公司，哪有自我。
1 0、奋发图强，迈向成功。
成功是什么？失败是什么?
成功是因为习惯，失败也是因为习惯。正所谓：
播下一种思想，收获一种行为；
播下一种行为，收获一种习惯；
播下一种习惯，收获一种性格；
播下一种性格，收获一种命运；
那么，成功者的习惯是什么？现在，许多成功者向你们推荐日常
生活工作中几个好习惯：
(1)不说“不可能”三个字
(2)凡事第一反应：找方法，而不是找借口。
(3)遇到挫折对自己大声说：太棒了!
(4)不说消极话，不落入消极情绪，一旦出现立即正面处理。
(5)凡事先订立目标，并且尽量制作“梦想板”。
(6)凡事预先做计画，尽量将目标视觉化。
(7)六点优先工作制。每一分、每一秒做最有生产力的事情。
(8)随时用零碎的时间(如等人、排队等)做零碎的小活。
(9)守时
(10)写下来。不要太依靠脑袋记忆，因为记忆的资讯太容易由于
更多的新资讯的覆盖而产生“健忘”。
(1 1)把重要的观念、方法写下来，并贴起来，以随时提示自己。
(12)走路比平时快30％。走路时，脚尖稍用力推进；肢体语言健
康有力，不懒散、萎靡。
(13)每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容，并向自己伸出一
个大拇指：你真棒！
(14)每天自我反省一次。反省方法：清晨六问、静夜六思清晨六问：
(1)我今天的目标是什么?(2)我的核心大目标是什么(7(3)我今天
最重要的三件事是什么？ (4)我今天准备学到哪些新东西？ (5)我今
天准备哪些方面进步一点点?(6)我今天如何更快乐些(7)静夜六思：
(1)我今天是否完成了小目标?(2)我今天是否更接近了大目标？
(3)我今天又学到了些什么？（4）我今天在哪些方面还做得不够好？
(5)我如何才能做得更好？6)我明天的目标是什么？
(15)每天提前 15 分钟上班，推迟 30 分钟下班。
(16)每天在下班前用五分钟时间做～天的整理性工作。如整理工
作场所、检查一天工作绩效等。
(17)定期存钱。
(18)节俭。台塑大王王永庆的名言：节约一块钱，远比赚一块钱来
的容易。节俭习惯的效应是：财富能被积累。
(19)恪守诚信，说到做到。如果你愿意坚持用以上1 9 点作一个为
期两年共 24 个月的自我习惯训练，你将拥有以上全部的成功习，两
年之后，我们一定会发现自己“不成功也很难成功”因为我们已完
全习惯成功。
开关店铺
1、在规定上班时间前 20 分钟开门。
2、开门后拿出地毯铺好，摆放好招聘架等。
3、打开所需用的灯，储藏热水，打开电脑及音乐。
4、打开店内及洗手间所有换气煽，保证店内空气清新及流通检，
查垃圾桶是否干净，垃圾袋是否装好，烟灰缸是否整洁，饮用水是
否充足。
5、店内物品摆放整齐，店内外卫生是否干净，毛巾是否到位。
6、根据天气时间及店内室温开关空调。
7、夏秋 18：30～1 9：00，春冬 1 7：00～1 7：30．打开大门外及
店内所有灯。
8、下班前 1个小时，检查店内物品消耗，并向相关主管报到。
9、下班后，必须关闭所有电源，锅炉，检查门窗，查看店内是
否有顾客遗留物品，假如有，应安全保存至第 2天再上缴相关主管。
1 0、仔细检查店外是否有遗留物，一切检查完毕关闭大门。
仪容仪表
1、洗头：所有员工在上班前洗好
2、上班前个人卫生：洗脸、刷牙、保持口气清新
3、着装标准
a．工衣：必须着工装，定期清洁，保持无异味。
b．裤子：严禁：超短裙，运动裤，背带裤，乞丐裤。
c．鞋子：严禁穿拖鞋，鞋子保持干净(不可太旧)。
4、工牌：统一佩带公司工牌，戴于左胸上3-4 厘米处。
5、发型要求：
a．规定时间内必须打理好。
b．要求：时尚清爽有型不可有异味。
6、面部容装
a．女孩必须化妆，不可太浓太艳，要求：眉毛眼影唇彩。
b．男士面容干净整洁，胡须定期剃须(有型除外)。
c．不可公共场合掏鼻屎，不可有眼屎。
7、一指甲：定期修剪．保持干净，不可太长．(特殊用途除外)
8、饰物：不可佩戴不符合的饰物如鼻环，大耳环，吊物，钥匙，
助理不可带戒指。
摘要：

目录欢迎辞………………………………………………………………1企业文化……………………………………………………………2成功是什么?失败是什么?…………………………………………4规章制度开关店铺……………………………………………………………7仪容仪表……………………………………………………………8考勤制度……………………………………………………………9卫生制度……………………………………………………………11轮牌制度……………………………………………………………15厂服务流程…………………………………………………………17言行举止……………………………………………………………25物品消耗……………...

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