商业零售代理商公司的岗位说明书
2025-06-03
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20 页
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公司行业：商业零售 公司规模：100 人
公司地区：山东 岗位薪资：2500-5000 元
店面导购岗位说明书
文件编号
第 版 第 次修改
第 页 共 页
岗位名称 导购员 所属部门 销售部 职 系 职员系
直属上级 店长 直接下属 无 晋升方向 店长
岗位编制 根据店编制 所辖人员 无 监督部门 人资部
内部协调关系 人资部、财务部
外部协调关系 商场、顾客
工作时间特征 根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班
岗位概述：根据公司要求和指派在卖场进行销售工作，并按照规定业绩通过一定的销售技
能来达成销售额，同时遵守公司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。
任职资格：
年龄：25-45 岁
性别：女性
学历：初中以上学历，有相关经验可放宽
经验：1年以上大卖场、专卖店食品导购经验
知识：熟悉卖场专柜流程、了解卖场管理制度等
技能：
1.有一定的推销技巧；
2.了解本公司的各产品和价位；
3.熟悉陈列和强化卖点的技能。
综合素质：
1.有较强的执行力和责任心；
2.服从管理，吃苦耐劳；
3.亲和力强，表达能力好。
岗位职责：
1.遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责；
2.不得在岗期间做与工作无关的事情，不得串岗、嬉闹和闲聊；
3.熟悉所有货品品名，并牢记价格、产地、口味、制作工艺流程，充分显示自己的专业程度；
4.按规定销售任务，无条件努力达成日、周、月、年所分配的销售额；
5.按标准要求认真、规范、完整、真实的填写日、周、月的销售记录本记录，并妥善保存不得损坏和遗失；
6.按照规定定期盘点库存，确保货品账实相符；
7.做好卖场陈列等方面的工作，保持货品的新鲜感和饱满度，对货品和促销用品的摆放整齐、清洁有序；
8.运用各种销售技巧来跟踪目的顾客，技巧性的拦截顾客购物，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客
的购买欲望，提升营业额；
9.保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出
恰当的选择；
10.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对货品的意见、建议和期望，并将信息反馈给主任，以帮助公司改
善货品、服务水平和经营策略；
11.收集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给主任，为公司的经营决策提供
参考；
12.公司的用品（耗材）要节约使用，禁止浪费，对所需的办公用品、口罩、袋子、工服等物品要提前申
请，任何人无权私自购买；
13.导购不准私自调价，给他人让利。对所有物流来货必须认真核对，确认无误后签字，有货品变质退回
公司，一切退货必须通知主任知晓，任何人无权私自处理或扔掉货品；
14.积极参加和接受公司给予的培训，并积极向店长和主任提出合理化建议；
15.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行货品防盗抢的职责；
16.不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假；
17.完成上级领导交待的其他工作。
考核标准：
工作重心考核指标：
工作能力考核指标：
工作态度考核指标：
店长岗位说明书
文件编号
第 2014 版 第 次修改
第 页 共 页
岗位名称 店长 所属部门 销售部 职 系 职员系
直属上级 业务主任 直接下属 导购 晋升方向
岗位编制 一店一名 所辖人员 根据店编 监督部门 人资部
内部协调关系 人资部、财务部、采购部
外部协调关系 商场、顾客
工作时间特征 根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班
岗位概述：根据公司要求合理分配销售指标，并带领团队努力达成，管理店面对店面工作
负起一切责任，监督和考核组员一切工作流程标准，并对组员进行有效培训，同时遵守公
司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。
任职资格：
年龄：25-45 岁
性别：女性
学历：初中以上学历，有相关经验可放宽
经验：2年以上大卖场、专卖店食品导购经验，半年以上同岗位管理经验
知识：熟悉卖场专柜流程、了解卖场管理制度、熟悉业绩分配等
技能：
1.有一定的推销技巧；
2.有一定的团队管理能力；
3.有一定的店面管理能力；
4.熟悉陈列、强化卖点和员工培训的技能。
综合素质：
1.有较强的执行力和责任心；
2.服从管理，吃苦耐劳；
3.亲和力强，沟通能力好，表达能力清晰。
岗位职责：
1.遵守公司各项规章制度，服从管理，认真履行岗位职责；
2.不得在岗期间做与工作无关的事情，不得串岗、嬉闹和闲聊；
3.对所有货品品名、价格、产地、口味、制作工艺流程精通；
4.组织店面日常管理及运营工作，保证正常的营运；按规定销售任务，分配销售指标，并对组员进行宣
导和激励；
5.带领组员无条件努力达成日、周、月、年所分配的销售额并及时如期上报销售指标和业绩分析；
6.按标准要求认真、规范、完整、真实的填写日、周、月的销售记录本记录，并妥善保存不得损坏和遗失；
7.按照规定定期盘点库存并进行分析，确保货品账务相符；
8.有效管理店内组员，并对其培养及人员品德、技能培训，并为公司推荐附合标准的人才，人员缺失时配
合主任做招聘工作；
9.做好卖场陈列等方面的工作，保持货品的新鲜感和饱满度，对货品和促销用品的摆放整齐、清洁有序；
10.运用各种销售技巧来跟踪目的顾客，技巧性的拦截顾客购物，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客
的购买欲望，提升营业额；
11.保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出
恰当的选择；
12.及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对货品的意见、建议和期望，并将信息反馈给主任，以帮助公司改
善货品、服务水平和经营策略；
13.收集竞争对手和对家的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给主任，为公司的经营决策提供
参考；
14.贯彻执行公司决策，并对店面相关的成本耗损费用严格控制，对公司各种（营运、费用效率等）目标
努力完成；
15.配合采购与仓库协调对分管区域店面或终端的货品的配发和调控，及时盘点对滞销货品调整，维护货
品在市场的一切销售活动；
16.积极参加和接受公司给予的培训，并积极向主任提出合理化建议；
17.提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行货品防盗抢的职责；
18.处理好与商场关系，维护公司形象；
19.不得在团队中发表消极言论和诬蔑公司的言论，不得虚报造假；
20.完成上级领导交待的其它工作。
考核标准：
工作重心考核指标：
工作能力考核指标：
工作态度考核指标：
摘要：
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公司行业：商业零售公司规模：100人公司地区：山东岗位薪资：2500-5000元店面导购岗位说明书文件编号第版第次修改第页共页岗位名称导购员所属部门销售部职系职员系直属上级店长直接下属无晋升方向店长岗位编制根据店编制所辖人员无监督部门人资部内部协调关系人资部、财务部外部协调关系商场、顾客工作时间特征根据卖场规定作息时间，月休一天，有加班岗位概述：根据公司要求和指派在卖场进行销售工作，并按照规定业绩通过一定的销售技能来达成销售额，同时遵守公司的管理规章制度和工作标准流程，接受相应考核。任职资格：年龄：25-45岁性别：女性学历：初中以上学历，有相关经验可放宽经验：1年以上大卖场、专卖店食品导购经...
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分类：人力资源/企业管理
价格：10玖币
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时间：2025-06-03
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