上海大众4S店管理制度(DOC49页)

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上海大众 4S 店管理制度

一、员工管理制度

员工行为规范

员工着装规定

考勤制度

奖惩制度

二、公司各部门流程

公司各部门流程图

组织机构图

总经理部门职责

厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能

三、人力资源管理制度

人事管理制度

员工招聘培训制度

员工晋升（调动）离职制度

人员综合评估及评优办法

人事管理岗位责任制及任职要求

劳动人事制度、用工制度及工资标准

五、行政管理制度

办公室岗位图

行政（办公室）部门职能

行政办公人员岗位责任制及任职要求

七、财务部管理制度

财务岗位图

财务管理制度

财务部岗位责任制及任职要求

八、技术开发部管理制度

技术部管理制度

技术开发部设计、工艺文件管理制度

技术开发部岗位责任制及任职要求

九、物资采购、供应、仓储管理制度

采购部岗位图

材料采购、保管岗位责任制

采购合同的签订和管理制度

退还货物管理制度

库房管理制度

十、生产部管理制度

生产部岗位图

生产部岗位责任制及任职要求

产品开发程序

产品生产工艺过程

生产部组装质量检查制度

生产部产品试验规则

十一、整车销售管理制度

销售网络图

销售流程图

客户投诉处理流程图

销售合同管理制度

销售部成品库管理制度

销售部退换货物管理制度

销售部岗位图

销售管理制度

展厅服务工作规范

十二、维修服务部

汽车维修服务公约

汽车组织机构图

汽车维修流程图

汽车维修管理流程图

汽车维修进厂检验制度

维修业流程标准

汽车维修管理制度

产品的监视和测量

汽车维修竣工检查制度

十三、零配件管理制度

零配件管理职责

零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储

零配件合同管理

十四、信息中心管理制度

信息中心的组织框架

信息中心的岗位设置

信息管理的基本准则

信息处理程序

十五、后勤事务管理制度

工具、设备管理制度

环境保护管理制度

安全管理制度

门卫管理制度

保洁管理制度

陕西省长安福特汽车 4S 店

《员工手册》引言

您好！欢迎您阅读《员工手册》。

公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才

华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为

员工团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。

本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规

范、奖惩制度，请切记遵守。

公司简介

公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，

招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作

在生产第一线。

公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有700 万

元人民币。

员工行为规范

■员工的行为规范

●公司严禁以下行为：

●盗窃；

●辱骂他人、打架斗殴；

●出卖或泄漏公司秘密。

■仪表及日常行为规范：

●工作时间按规定着装，保持仪容整洁；

●女性不浓妆，男性不蓄长须长发；

●不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；

●不喧闹或嬉戏；

●使用文明语言，不说脏话；

●不酒后作业（特情须经允许）；

●谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；

●举止和坐姿雅观稳重。

■其它必须遵守的行为规范：

●安全生产规程

●生产工艺规程

●考勤制度规定

●卫生制度规定

●奖惩制度规定

上述规程或规定请详阅相关文件。

员工着装规定

(一)着装、仪容和举止

1、着装统一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错

扣。

　　1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

　　1.3 上班时必须穿工作服。

　　1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

　　1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东

西,并做到不挽袖口和裤脚。

　 1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖

鞋，不穿短裤。

2 仪容自然、大方、端庄

　 2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

　 2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不

留胡须。

　　2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间

不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

　　2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

3 举止文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

　　3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

　　3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一

定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在

难以控制时,应侧面回避。

　　3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

　　3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手

交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

　3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

考勤制度

一、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不

迟到、不早退、不做与本职工作无关的事，更不得无故旷工。有事请

假，获批准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或请人替岗。

员工上下班时间为：

夏季：上午：08：30—12：00

下午：14：00—18：15

冬季：上午：08：30—12：00

下午：13：30—18：00

此上班时间从4月6日起执行

1、严禁打连卡，发现一次，对打连卡人上（下）班

时间无效（打卡间隔不能小于1个小时）。

2、晚于规定上班时间10 分钟以内上班（打卡）的为

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摘要：

上海大众4S店管理制度一、员工管理制度员工行为规范员工着装规定考勤制度奖惩制度二、公司各部门流程公司各部门流程图组织机构图总经理部门职责厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能三、人力资源管理制度人事管理制度员工招聘培训制度员工晋升（调动）离职制度人员综合评估及评优办法人事管理岗位责任制及任职要求劳动人事制度、用工制度及工资标准五、行政管理制度办公室岗位图行政（办公室）部门职能行政办公人员岗位责任制及任职要求七、财务部管理制度财务岗位图财务管理制度财务部岗位责任制及任职要求八、技术开发部管理制度技术部管理制度技术开发部设计、工艺文件管理制度技术开发部岗位责...

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