世界名企的企业文化

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世界名企的企业文化



强生公司

Johnson & Johnson

我们的信念

我们相信公司的首要责任，是照顾那些使用强生产品或服务的

人，无论他是医生、护士、病人，或是母亲、父亲以及任何其他人。

为了满足他们的需求，我们所做的任何事都必须是高水准的表

现。

我们必须不断地努力降低成本，以维持合理的售价。

我们必须迅速且确实地达成客户的要求，而我们的供应商和经

销商也必须有机会能赚取合理的利润。

我们对全世界的员工都有责任，每个人都应该视为有价值的个

体。

我们尊重每个员工的尊严与价值，让他们对工作有安全感，他

们的待遇必须合理且足够，工作环境必须清洁、整齐且安全。

我们必须帮助员工履行他们对家庭的责任。

员工要能畅所欲言地说出他们的建议和抱怨。

我们必须提供同等的雇用、发展和升迁的机会，给那些胜任的

员工。

我们必须培养一群优秀的主管，他们的所作所为必须公平且符

合道德。

我们对于所在的社区及全世界有责任。

我们必须是优良的公民，支持好的工作和慈善活动，并负担应

缴的赋税。

我们鼓励生活品质的提升，给民众更好的健康与教育。

要善用上天所赐的资产，并保护环境与自然资源。

我们最终的责任是赚取充足的利润给股东。

我们要尝试新的点子，持续不断地创新研究，即使失败与错误

都是值得的。

我们要购买新的机器和设备，并上市新产品。

我们必须保留盈余，以备不时之需。

我们若能照着这些原则来经营，公司股东便能获取合理的报酬。

IBM：电脑帝国的企业文化

IBM（国际商用机器公司）是有明确原则和坚定信念的公司。这

些原则和信念似乎很简单，很平常，但正是这些简单、平常的原则

和信念构成IBM 特有的企业文化。

IBM 拥有40 多万员工，年营业额超过 500 亿美元，几乎在全球

各国都有分公司，对其分布之广，莫不让人惊叹不已，对其成就莫

不令人向往。若要了解此一企业，你必须要了解它的经营观念。许

多人不易理解，为何像 IBM 这么庞大的公司会具有人性化的性格，

但正是这些人性化的性格，才造成IBM 不可思议的成就。

老托马斯·沃森在1914 年创办 IBM 公司时设立过“行为准则”。

正如每一位有野心的企业家一样，他希望他的公司财源滚滚，同时

也希望能借此反映出他个人的价值观。因此，他把这些价值观标准

写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的

是什么。

老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯·沃森在

1956 年任IBM 公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁

至收发室，没有一个人不知晓，如：

l、必须尊重个人。

2、必须尽可能给予顾客最好的服务。

3、必须追求优异的工作表现。

这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政

策都直接受到这三条准则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡

献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量

更大。IBM 公司对公司的“规章”、“原则”或“哲学”并无专利

权。“原则”可能很快地变成了空洞的口号。正像肌肉若无正规的

运动将会萎缩一样。在企业运营中，任何处于主管职位的人必须彻

底明白“公司原则”。他们必须向下属说明，而且要一再重复，使

员工知道，“原则”是多么重要。IBM 公司在会议中、内部刊物中、

备忘录中、集会中所规定的事项，或在私人谈话中都可以发现“公

司哲学”贯彻在其中。如果 IBM 公司的主管人员不能在其言行中身

体力行，那么这一堆信念都成了空口说白话。主管人员需要勤于力

行，才能有所成效。全体员工都知道，不仅是公司的成功，即使是

个人的成功，也一样都是取决于员工对沃森原则的遵循。若要全体

员工一致对你产生信任，是需要很长的时间才能做到的，但是一旦

你能做到这一点，你所经营的企业在任何一方面都将受益无穷。

第一条准则：必须尊重个人

任何人都不能违反此这一准则，至少，没有人会承认他不尊重

个人。

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摘要：

世界名企的企业文化强生公司Johnson&Johnson我们的信念我们相信公司的首要责任，是照顾那些使用强生产品或服务的人，无论他是医生、护士、病人，或是母亲、父亲以及任何其他人。为了满足他们的需求，我们所做的任何事都必须是高水准的表现。我们必须不断地努力降低成本，以维持合理的售价。我们必须迅速且确实地达成客户的要求，而我们的供应商和经销商也必须有机会能赚取合理的利润。我们对全世界的员工都有责任，每个人都应该视为有价值的个体。我们尊重每个员工的尊严与价值，让他们对工作有安全感，他们的待遇必须合理且足够，工作环境必须清洁、整齐且安全。我们必须帮助员工履行他们对家庭的责任。员工要能畅所欲言地说...

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