物业岗位说明书

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物业公司
总经理
职位名称 总经理 职位代码 所属部门 公司本部
职 系 管 理 职 级 直接上级 董事长
薪酬类别 年薪制 职位数量 1 直接下级
物业副总、物业
总监、物业各部
门经理
职责说明：
复杂公司经营管理与决策；
制定公司总体经营目标和发展规划；
主持公司财务战略规划的制定，为公司经营决策提供依据；
负责公司的物业管理，完成各项管理目标，引导贯彻执行物业管理质量体
系；
监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给以指导；
对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最经济的融资
方式；
审核一切有关收支账目，保持收支平衡；
主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；
参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资
等事项提供财务方面的分析和决策依据。
任职要求:
◆ 具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业，具备 5 年以上财务管理经
验，3 年以上管理工作经验；
◆ 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；
◆ 精通财务知识，通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法
律管理等方面的知识
◆ 亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
副总经理
职位名称 副总经理 职位代码 所属部门 公司本部
职 系 管 理 职 级 直接上级 总经理
薪酬类别 职位数量 1 直接下级
管理处主任、工
程部经理、保安
部经理
职责说明：
在总经理领导下，协助总经理抓好全面工作；
制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序；
主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业
辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益；
制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年
终考核；
调动各方积极因素，共同管理好物业。定期向总经理汇报分管工作情况，以
各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决；
关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件；
执行政府各项法规、政策，依据物业管理合同和管理公约进行管理，与有业
务部门保持良好关系；
领导处理一切紧急及突发事件，并做好平时的防范和演练工作。
任职要求:
◆ 具有大学本科及以上学历，财务或管理等相关专业，具备物业管理从业证书具
备 5 年以上财务管理经验，3 年以上管理工作经验；
◆ 具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；
◆ 精通财务知识，通晓公司所经营产品及服务业务行业动态，具备业务管理、法
律管理等方面的知识；
◆ 亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
物管部总监
职位名称 物管部总监 职位代码 所属部门 物管部
职 系 管 理 职 级 直接上级 总经理/副总经理
薪酬类别 职位数量 1 直接下级 管理处主任、物业助
理、文员
职责说明：
负责所属物业实施一体化综合管理，完成各项管理目标，引导贯彻执行物
业管理质量体系；
处理所属物业范围内的一切日常事务，为业主提供各项服务；
向上级呈报所属物业管理工作的情况；
合理调配人员，协调安排各部门的分工和协作，制定工作计划并组织实
施；
执行政府各项法规、政策，依据物业管理合同和管理公约进行管理，与有
业务部门保持良好关系；
负责公司自有物业的租赁经营管理工作；
负责楼宇的验收接管和移交，督促有关配套完善，保修工程的完成，审查
二次装修的申请，组织装修监管，处理违章装修；
组织安排房屋及公共设施，设备的维修保养/运行，确保各项设施处理正常
运作状态；
负责组织处理业主的投诉，搞好小区公共秩序、环境卫生、园林绿化管
理；
随时掌握各项管理费、水电费的收缴情况，安排收缴追缴费用工作；
领导处理一切紧急及突发事件，并做好平时的防范和演练工作；
转好员工招聘和培训，指导和评估员工的工作表现，主持日常和定期的工
作会议，及时传达并贯彻落实公司的各项指令、政策和计划；
审核下属员工各工作岗位职责及当值编配表；
完成公司安排或委托的其他工作任务。
任职要求：
◆ 具有大专及以上学历，物业管理或相关管理专业，具有物业管理从业证书，
具备三年以上工作经验；
◆ 熟悉深圳及全国物业管理市场及物业管理相关法律、法规；
◆ 良好的敬业精神和职业道德操守；
◆ 工作细致、严谨，责任心强；
◆ 具有较强的组织、沟通、协调和决策能力。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
工程部经理/副经理
职位名称
工程部经
理/副经
理
职位代码 所属部门 工程部
职 系 职 级 直接上级 管理处经理
薪酬类别 职位数量 1 直接下级 工程部各岗位
职责说明：
负责整个工程部的运作，包括各项设施及设备的日常维修保养，保证整个物
业的设备运作正常及达到应有之水平；
负责机电设备的日常运行和维护、重大维护的组织工作；
协助物业总监处理安排好一切日常维修事务，包括但不限于供水、供电、
冷气设备、排污、排水、土建、消防系统、电梯等；
安排、协调、处理监督及检查维修部的各项日常工作，包括设施设备的巡
视记录、维护保养、维修等各项工作；
定期检查小区内的公共设备设施，并做记录及以书面向物业总监报告；
为客户提供维修服务；
与其它部门合作，处理任何紧急突发事件；
处理好工程部与客户、承包商、政府有关部门部门之间的关系和衔接；
对维修工具及材料进行控制，防止浪费；
制定维修保养计划共监督维修人员或承包商执行计划；
处理客户有关部门维修方面投诉；
起草一切有关工程合约及查核承办商之报价及价格；
审查承办商之资格及编写承办商名单，记录维修承办商之工作几检讨其效
率；
安排维修人员抄录用户之水表、电表及煤气表；
协助各管理处住户装修申请及跟进工作；
合理、充分的调动工程部资源为各管理处提供应急维修工作和重大设备紧
急维修等工作；
完成上级安排的其它任务。
任职要求：
◆ 具有大专以上学历，中级以上职业技术资格，具备 2年以上物业管理工作经
验；
◆ 有丰富的维修经验和设备的管理经验；
◆ 良好的敬业精神和职业道德操守；
◆ 工作细致、严谨，责任心强；
◆ 具有较强的沟通、协调能力。
摘要：

物业公司总经理职位名称总经理职位代码所属部门公司本部职系管理职级直接上级董事长薪酬类别年薪制职位数量1直接下级物业副总、物业总监、物业各部门经理职责说明：复杂公司经营管理与决策；制定公司总体经营目标和发展规划；主持公司财务战略规划的制定，为公司经营决策提供依据；负责公司的物业管理，完成各项管理目标，引导贯彻执行物业管理质量体系；监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给以指导；对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最经济的融资方式；审核一切有关收支账目，保持收支平衡；主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；参与公司重要事项的分...

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