销售部岗位职责 (1)

2025-06-03 0 0 62KB 10 页 10玖币

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销售部门及岗位职责

一、部门职责

1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；

2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；

3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作；

4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；

5、合理进行销售部的预算控制；

6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性；

7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制；

8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司；

9、预测市场危机，统计、催收和结算款项；

10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；

14、组织、完成公司所属项目的销售

15、对产品的修改与调整提出建议；

二、部门经理岗位职责

1. 在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发、客源组织和产品销售组织工

作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定

市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织

实施。

2. 根据企业的近期和远期目标、财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售

计划编制原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提

出产品价格政策实施方案，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施。

3. 掌握产品市场的动态，每周在分管副总主持下，分析销售动态、各部门销售

成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的

顺利完成。

4. 协调销售部和各经济组织的关系，经常驻保持同上级部门的密切联系，并同

各客户建立长期稳定的良好协作关系。

5. 提交产品重要销售活动和参加产品展销活动实施方案，组织人员、准备材料，

参加销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报

告。

6. 定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后

组织实施。

7. 掌握产品价格政策实施情况，控制公司不同客户对象及其不同季节的价格水

平，定期检查平均房租计划实施结果，及时提出改进措施，保证企业较高的平

均盈利水平。

8. 定期走访客户，征求客户意见。掌握其它销售情况和价格水平，分析竞争态

势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。

9. 参加企业收款分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款

催收组织工作，阻止长期拖欠。

10. 培训和造就一支不同年龄和不同层次的产品销售专业队伍。

11. 制定销售部管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制销售费用开支、

签发开支范围和标准，监督销售费用的使用。

三、销售主管岗位职责

1、负责日常的销售日常管理工作；

2、负责销售档案管理，包括签报、传真、通知、政府颁布的影响房地产销售法律

法规、会议纪要、广告设计软盘或 MO 电子资料、公司销售广告等，负责将有关

资料分派到有关部门，如每次重新使用的价格表，送到办公室、财务部起草划审

核相关销售业务合同、通知、传真等文件，处理来往函；

3、负责广告及其他零星费用开支的具体经办，已发生费用均分类录入电脑，

按费用计划表，进行费用控制与统计，制订月报表；

4、负责会议经纪要的编写与督促落实；

5、负责部门各种文件资料的打印工作；

6、参与价格系统的调整（如价目表、付款方式）；

7、参与销售业务及周、月的电脑统计分析，合同签约的统计分析，现场销售客

户记录的收集与汇总、录入、归类存档建档，参与佣金计算；

8、负责日常考勤、业绩考核的发放与收加交予部门经理、报纸整理与销售部办

公室的环境工作；

10、与财务部的协调和配合。部门经理安排的其他工作；

11、负责签约客户资料的确认，与签约客户资料不全的跟踪；

四、销售员岗位职责

1. 负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。

2. 完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。

3. 直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货

款。

4. 协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。

5. 负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。

6. 负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。

7. 完成领导交办的工作

第二章客户档案管理制度

一、客户档案管理对象

　　客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户

与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。

　　1. 从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户

为重点管理对象。

　　2. 从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户

和即将进行交易的客户。对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案

管理；对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；对于第三类客

户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备

资料。

　　3. 从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（与本

公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙伴等。这类客户因其性

质、需求特点、需求方式、需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相

同。

　　4. 从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户（交易时间长、交易量大

等），一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上

　　总之，每个企业都或多或少的拥有自己的客户群，不同的客户具有不同的

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销售部门及岗位职责一、部门职责1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督；3、设立、管理、监督、督促销售部正常工作运转，正常业务运作；4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；5、合理进行销售部的预算控制；6、研究掌握销售员的需求，充分调动工作积极性；7、制订销售人员的行动计划，并予以检查控制；8、定期收集并整理市场信息；定期把市场信息报备公司；9、预测市场危机，统计、催收和结算款项；10、做好销售服务工作，促进、维系公司与客户间的关系；14、组织、完成公司所属项目的销售15、对产品的修改与调整提出建议；二、部门经理岗位...

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