厨房设备售后服务计划及承诺

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侵权投诉

售后服务承诺书及服务计划

一、服务承诺书和保障措施

二、售后服务网络

三、服务流程图

四、技术培训计划

五、培训进度表

六、设备保养计划

七、上门维护、检修内容及时间表

八、保修期后售后服务标准

九、本地售后服务网点备品备件及专用工具库

十、售后服务人员及交通工具配备一览表

一、服务承诺书和保障措施

我公司本着诚实守信的原则，全力为客户服务的宗旨，针对本项目特作

如下售后服务承诺和保障措施：

一、如我公司中标，我公司承诺按谈判文件的要求完成本项目的工作。

二、我公司明确承诺保修时间：经双方验收合格之日起所有产品全部

免费维修

年，终身维护保养。售后服务投诉电话：总经理：余

水东 13541352222

三、货物到达生产现场后，我方接到买方通知后 2

小时内前往现场组织

安装、调试，达到正常运行要求，保证买方正常使用。所需的费用包括在投

标总价格中。我方就设备的安装、调试、操作、维修、保养等对买方维修技

术人员进行培训。设备安装调试完毕后，我方对买方操作人员进行现场培训，

直至买方的技术人员能独立操作，同时能完成一般常见故障的维修工作。

四、售后服务响应时间：我公司提供的维修服务电话在接到用户紧急服

务要求后，根据客户故障性质采取 2

分钟内响应， 8

小时到场维修并排除故障。

若在 1

天内未修复，我司将提供同等档次产品设备供客户使用，保障客户设

备正常使用。

五、我司备件送达期限：在设备的使用寿命期内，我方保证不超过

天。

六、设备终身零配件供应：我司保证设备停产后的备件供应保证 10 年，

并以优惠的价格提供该设备所需的维修零配件。我司承诺在设备质保期后，

我司向用户提供及时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件供应。

七、专业化的技术队伍实行 365 天 24 小时对应制服务，验收完毕专人在

现场跟踪服务 7 天；费用由我方承担。

八、在质保期内，提供二个月进行一次上门全面维护保养计划。

九、强大的售后服务体系对公司客户的产品进行质量跟踪服务，并为客

户的设备保养进行电脑建档，以保障客户在正常的工作时间内一切设备

正常运转。

十、保修期内，工程所出现的安装质量问题，本公司已严格执行国际

ISO9001 标准“服务程序”，提供无偿保修服务。对超出保修期或保修范

围的服务要求，公司组织专业维修人员，在 8 小时内赶到现场进行处理，

实行工程质量责任终身制。

投标人名称：成都远东成实业发展有限公司

日期：2015 年 10 月 28 日

二、售后服务网络

售后服务网点名称地址

工程负责

人

联系方式负责区域

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摘要：

售后服务承诺书及服务计划一、服务承诺书和保障措施二、售后服务网络三、服务流程图四、技术培训计划五、培训进度表六、设备保养计划七、上门维护、检修内容及时间表八、保修期后售后服务标准九、本地售后服务网点备品备件及专用工具库十、售后服务人员及交通工具配备一览表一、服务承诺书和保障措施我公司本着诚实守信的原则，全力为客户服务的宗旨，针对本项目特作如下售后服务承诺和保障措施：一、如我公司中标，我公司承诺按谈判文件的要求完成本项目的工作。二、我公司明确承诺保修时间：经双方验收合格之日起所有产品全部免费维修1年，终身维护保养。售后服务投诉电话：总经理：余水东13541352222三、货物到达生产现场后，我方...

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