目录
一、法定代表人授权书................................................................................................................2
二、法定代表人或其授权代表身份证复印件..............................................................................3
三、投标申请及声明....................................................................................................................4
四、报价表...................................................................................................................................5
五、报价明细表...........................................................................................................................6
5.1 企业简介.............................................................................................................................8
5.1.1 公司概况......................................................................................................................8
5.1.2 公司资质......................................................................................................................8
5.1.3 管理与运作..................................................................................................................9
5.1.4 发展目标....................................................................................................................10
5.2 同类业绩情况:...................................................................................................................11
六、投标单位资质证明文件(见下附件)................................................................................12
七、运维方案.............................................................................................................................13
7.1 运维服务目标及服务范围.................................................................................................13
7.2 服务内容...........................................................................................................................14
7.3 运维人员组织架构............................................................................................................16
7.3.1 运维组织结构介绍....................................................................................................16
7.3.2 运维成员职责...........................................................................................................16
7.3.3 运维成员组织结构....................................................................................................17
7.4 运维质量保证措施............................................................................................................18
7.4.1 质量控制管理..........................................................................................................18
7.4.2 进度控制管理..........................................................................................................18
7.5 运维流程及服务方式........................................................................................................18
7.5.1 服务方式....................................................................................................................18
7.5.2 运维流程....................................................................................................................19
7.6 具体服务项目及输出文档.................................................................................................22
7.6.1 小型机、pc 服务器、网络设备及存储系统...............................................................22
7.6.2 机房空调、UPS 设备运维服务...................................................................................29
7.6.3 数据库系统运维服务..................................................................................................32
7.6.4 中间件系统运维服务..................................................................................................39
7.7 应急服务响应措施............................................................................................................47