软件项目投标文件模板商务技术标

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2016 年应用软件购置项目
投标文件
（商务技术标）
投标人：（盖单位章） 法定代表人或其
委托代理人： （签字）
2016
年
12
月
27
日
目录
一、投标函......................................................................................................................5
二、法定代表人身份证明..................................................................................................6
三、法定代表人授权委托书...............................................................................................6
四、技术建议书................................................................................................................7
第 1 章技术方案....................................................................................................................7
1、项目综述 ............................................................................................................................... 7
2、方案概况 ............................................................................................................................... 7
2.1 设计目标 .......................................................................................................................... 7
2.2 设计原则 .......................................................................................................................... 7
2.3 网络构架 .......................................................................................................................... 8
2.4 系统架构 .......................................................................................................................... 8
2.5 网络拓扑 .......................................................................................................................... 8
2.6 数据接口 .......................................................................................................................... 8
3、系统组成与功能 .................................................................................................................... 9
3.1 系统软件组成..........................................................................................................................9
3.2 系统环境 .......................................................................................................................... 9
3.3 系统云部署所需环境................................................................................................................9
3.4 移动设备 .......................................................................................................................... 9
3.5 媒体格式 ........................................................................................................................ 10
4、软件功能说明
...................................................................................................................... 10
4.1 手机 APP......................................................................................................................... 10
4.2 后台管理系统 ................................................................................................................ 10
4.3 管理平台 ........................................................................................................................ 11
4.4 消息服务 ........................................................................................ 错误！未定义书签。
5、系统安全与维护 .................................................................................................................. 11
5.1 系统安全设计 ................................................................................................................ 11
5.2 应用安全设计 ................................................................................................................ 11
5.3 网络安全需求 ................................................................................................................ 12
5.4 安全应急预案 ................................................................................................................ 14
5.5 系统运行与维护.....................................................................................................................14
6. 技术优势 ............................................................................................................................... 15
6.1 云服务 ............................................................................................................................ 15
6.2 即时消息服务 ................................................................................................................ 15
7、资源整合 ............................................................................................................................. 16
7.1 预装资源数量 ................................................................................................................ 16
7.2 资源发布流程 ................................................................................................................ 16
第 2 章工程实施方案..........................................................................................................16
1. 项目进度安排 ........................................................................................................................ 16
2. 项目相关人员安排.........................................................................................................................17
3. 工程分工： ........................................................................................................................... 17
3.1 准备计划 ........................................................................................................................ 17
3.2 勘查计划 ........................................................................................................................ 17
3.3 实施计划 ........................................................................................................................ 17
3.4 初验计划 ........................................................................................................................ 18
第 3 章验收报告.................................................................................................................18
第 4 章售后服务及系统维护方案........................................................................................22
1. 售后服务体系 ........................................................................................................................ 22
1.1
售后服务体系的规模和特点................................................................................................22
1.2
售后服务内容.....................................................................................................................22
1.3
售后服务分工参考界面.......................................................................................................23
1.4
售后服务流程.....................................................................................................................24
2. 质量管理体系 ........................................................................................................................ 37
2.1
客户服务规范.....................................................................................................................37
2.2
运行维护规范.....................................................................................................................37
2.3
售后技术支持规范..............................................................................................................37
3．售后服务与技术支持....................................................................................................................40
3.1
计划与承诺 ................................................................................................................. 40
3.2
故障分级响应机制..............................................................................................................40
4. 研发人员驻场支持.........................................................................................................................47
第 5 章培训方案.................................................................................................................48
1. 培训目的 ............................................................................................................................... 48
2. 培训规划与要求 .................................................................................................................... 48
3. 培训内容 ............................................................................................................................... 49
4. 培训周期 ............................................................................................................................... 49
5. 培训课程大纲 ........................................................................................................................ 50
6. 培训组织实施 ........................................................................................................................ 51
第 6 章售后服务及保修承诺...............................................................................................52
第 7 章软件使用说明 ..................................................................... 错误！未定义书签。
一、手机端说明 ........................................................................................ 错误！未定义书签。
1. 产品介绍 ........................................................................................... 错误！未定义书签。
2．安装与卸载 ..................................................................................... 错误！未定义书签。
3. 使用方法 ......................................................................................... 错误！未定义书签。
二、后台管理使用说明 ............................................................................ 错误！未定义书签。
1、后台登陆 ......................................................................................... 错误！未定义书签。
2、消息管理 ......................................................................................... 错误！未定义书签。
3、农技
................................................................................................. 错误！未定义书签。
4、订阅
................................................................................................. 错误！未定义书签。
5、培训
................................................................................................. 错误！未定义书签。
6、后台管理 ......................................................................................... 错误！未定义书签。
7、个人管理 ......................................................................................... 错误！未定义书签。
第 8 章截图证明文件 ..................................................................... 错误！未定义书签。
五、项目管理机构及项目经理简历表 .......................................... 错 误！未定义书
签。 六、合同条款点对点应答 ............................................................. 错
误！未定义书签。
......................................................................................................... 错误！未定义书签。
一、定义 ......................................................................................... 错误！未定义书签。
二、合同标的 ................................................................................. 错误！未定义书签。
三、价格及付款条件 ..................................................................... 错误！未定义书签。
四、交货条件 ................................................................................. 错误！未定义书签。
五、软件安装、测试、验收 ......................................................... 错误！未定义书签。
六、质量、权利保证和保修 ......................................................... 错误！未定义书签。
七、保密义务 ................................................................................. 错误！未定义书签。
八、违约责任 ................................................................................. 错误！未定义书签。
九、综合条款 ................................................................................. 错误！未定义书签。
七、合同条款偏离表 . ................................................................... 错 误！未定义书签。
八、技术条款点对点应答 ............................................................. 错 误！未定义书签。
......................................................................................................... 错误！未定义书签。
第1 章综述 ..................................................................................... 错误！未定义书签。
第 2 章产品性能 ............................................................................. 错误！未定义书签。
第 3 章卖方供货范围和服务范围 .................................................. 错误！未定义书签。
第 4 章工程描述 ............................................................................. 错误！未定义书
签。
第 5 章总体技术要求 ..................................................................... 错误！未定义书签。
第 6 章安装、测试、验收 ............................................................. 错误！未定义书签。
第 7 章系统维护服务 ..................................................................... 错误！未定义书签。
第 8 章其它要求 ............................................................................. 错误！未定义书签。
九、技术条款偏离表
十、投标廉政承诺书
. ...................................................................
. ...................................................................
错 误！未定义书
签。 错
误！未定义
书签。
十一、资格审查资料 . ................................................................... 错 误！未定义书签。
十二、证明文件资料 . ................................................................... 错 误！未定义书签。
一、投标函
：
1．我方已仔细研究了 2016 应用软件购置项目 招标文件的全部内容， 愿意以投标总价 （见
《投标一览表》 ）承担本项目，服务时间为自合同签订后 一年 ，我方愿按上述合同条件、
技 术要求等条件承包上述项目的相关服务，
2．我方承诺在招标文件规定的投标有效期内不修改、撤销投标文件。
3．随同本投标函提交投标保证金一份， 金额为人民币 （大写）壹万元整 （ ￥10000.00
）。
4．如我方中标：
（ 1）我方承诺在收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内与你方签订合同。
（2 ）我方承诺在合同约定的期限内完成全部服务工作，并提交全套成果文件。 5．我方在此
声明，所递交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确，且不存在第
“ ”二章 投标人须知 第
1.4.2 项和第1.4.3
项规定的任何一种情形。
6．无（其他补充说明） 。
投标人：（盖单位章） 法定代表人或其
委托代理人： （签字）
地址：
网址：电
话：传
真：邮政
编码：
2016 年12 月27 日
摘要：

【正本或副本】2016年应用软件购置项目投标文件（商务技术标）投标人：（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字）2016年12月27日目录一、投标函......................................................................................................................5二、法定代表人身份证明.................................................................................................

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