2024社工培训考试2024年社会工作者《中级社会工作实务》易错易考100题

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《社会工作实务》易错易考 100 题
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《社会工作实务》易错易考 100 题
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2024 年社会工作者（中级）《社会工作实务》
易错易考 100 题
第一章 社会工作实务的通用过程模式
第一题（案例分析题。根据材料，回答下列问题）
张亮，男，15 岁，曾经是一名留守儿童，父母从小就不在身边，一直由乡下年迈的奶奶照
顾长大。张亮出生可是张家的一大喜事，乐坏了爷爷奶奶，全村人都来道喜，张亮是在全村
人的夸赞中长大的。张亮很小就知道孝顺奶奶，放学后经常帮奶奶做家务。张亮个子长得高
出同龄孩子，篮球打得比较好，在村里是孩子王，在学校还是班干部。去年奶奶离世后他被
父母接到北京一起生活。张亮的爸爸做装修，有自己的公司，生意还不错，妈妈在一所大学
的食堂打工。张亮和父母的感情并不深厚，父母也曾尝试着关心他，来补偿对孩子多年的情
感缺失，但张亮并不愿意理会。在城里的学校借读，课程跟不上，也感到很不适应，周围的
同学经常因为他的口音取笑他，久而久之他就不愿再和同学交流，一个人独来独往，张亮常
常感到很孤独，很想念和奶奶一起在乡下的愉快时光。后来，张亮结识了一群不良少年，开
始跟他们混在一起，经常逃课去网吧玩游戏，向父母无节制地要零用钱。对此，他母亲十分
焦急和担心，向学校社会工作者小梅求助。
问题：
1．结合案例，请以生态系统理论视角评估服务对象张亮的生态系统。
2．结合案例，请以马斯洛需要层次理论评估服务对象张亮的需要。
3．结合案例，请以优势视角评估服务对象张亮的资源与优势。
第二题（案例分析题。根据材料，回答下列问题）
2011 年初，10 岁的小平被某流浪儿童救助保护中心收留。由于父母均为残疾人，小平的家
里很穷。他读了几年小学，由于成绩不理想，再加上家里也没有能力继续供他上学，后来就
辍学了。由于缺乏文化知识，不善表达，他很少说话。虽然与其他孩子相处友好，但是有自
卑、防备心理。他每天都会外出捡废旧瓶子卖了赚钱。小平在救助中心的表现很好，每天都
能得到中心工作人员的表扬和奖品，小平特别爱惜这些奖品。
问题：
1．请运用生命周期，分析小平的现实资源情况。
2．假如你是一名社会工作者，试评估小平和他父母各自的需要。
第三题（案例分析题。根据材料，回答下列问题）
某职业技术学院在新生入学体检中发现 35 名乙肝病毒携带者。校方得知此情况后，决定对
这 35 名学生实行退学处理。行政命令下达后，大部分学生及其家长认为受到了不平等的待
遇，决定集体向当地法院提出诉讼，希望通过法律途径争取恢复孩子的入学资格，维护他们
的合法权利。
问题：请根据通用过程模式的四个基本系统理论分析本案例中的问题，并提出相应的社会工
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作实务应用计划。
参考答案
第一题
【答案】答案要点：1．社会工作关注人与环境的调和，生态系统理论认为人们和他们所处
的环境是相互依赖且彼此辅助的一个整体，人和环境在这个整体里互为对方进行持续的改变
和塑造。依据生态系统理论视角下社会工作实务评估的核心概念和内容对本案服务对象张亮
做如下分析和评估：
（1）生命周期：生命周期是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。
在这一过程中，影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。
案例中张亮一出生就备受欢迎和喜爱，是在家里人的疼爱、全村人的夸赞和同伴的崇拜和追
随中长大，在这里我们看到了家族及村里的社会力量对张亮生命发展阶段的正面影响，但是
父母常年不在身边也是一种遗憾。15 岁进入青春期，生活环境发生了巨大的改变，由熟悉
的村庄来到陌生的城市，从爷爷奶奶身边来到父母身边，由“孩子王”“小领袖”变成了被
排斥、被嘲笑的对象，支持的环境变成了排斥、歧视的环境，在这种情况下，又一个社会力
量——不良少年出来对张亮施加影响。
（2）人际关联与能力：能力是指个人与环境交流及有效掌控环境的能力。人际关联即每个
人都需要且他们也拥有与他人联系而建立关系的能力，并因此建构个人在未来生命周期中发
展出来的各种互惠性的照顾关系。对人际关联能力与状况的评估是认识人与其环境关系的重
要指标。本案中的张亮具有极强的人际交往能力，在学校、在村子里他是大家拥戴的对象，
从幼年生活经验发展出较强的自我效能感。来城里后的挫折是暂时的，正因为本人较强的能
力和以往良好的人际交往经验导致的自我期望值高，才会有后来的失落。
（3）角色：角色是指个人在社会中的角色表现，会受到个人感受、情感、知觉和信念的影
响。张亮在学校和村里都是领袖角色，爷爷奶奶面前是孝顺的孙子，但在父母面前角色扮演
遇到些许障碍。以往的生活经验带给自己对新环境自我角色的高期待与城里现实的遭遇出现
反差。
（4）地位与栖息地：栖息地是指个人在文化脉络中的物理及社会环境，地位是指个人在其
所在的环境或社区中所拥有的成员地位。张亮目前经历的两个栖息地及相关的地位形成巨大
的反差。
（5）适应力：适应力即指人对环境适应。生态系统理论认为，适应良好与病态、偏差等问
题无关，而是天时、地利、人和下的成功交流，而适应不良则是个人的需求和环境提供的资
源、支持之间无法搭配调和的状态。张亮对新环境的不适应是个人需求与环境提供的资源和
支持不协调造成的。
【提示】此题帮助考生理解和运用生态系统理论概念，亦可以同样的方式学习运用其他理论。
2．马斯洛的“需要层次论”认为人有生理、安全、归属与爱、尊重及自我实现五种基本需
要，依次构成需要的层次。依据马斯洛的理论分析评估服务对象张亮的需要如下：
（1）生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行及性等方面的
需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛认为，只有这些最基本的
需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。张亮的生理需要
满足没有太大问题，需要注意的就是青春期的特别生命周期，青春期的最大动力来自荷尔蒙，
荷尔蒙促使个体发生生理的变化和产生需要：需要释放青春生命力，需要缓解性的压力，需
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要生理卫生的维护等。
（2）安全需要。人类需要免于恐惧与不确定性，需要身体、生命获得安全。对张亮来说，
安全的需要包括在新环境中获得安全感，避免黑社会等势力的拉拢。
（3）归属与爱的需要。人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相
互关心和照顾；人人都需要伙伴之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都需要得到爱情，
希望爱别人，也渴望接受别人的爱。张亮遭遇班集体排斥没有归属感，得不到周围同辈群体
的接纳，感受不到友爱。
（4）尊重的需要。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重，即自尊，是指希
望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有
地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。张亮目前缺乏在新环境的实力感和胜任
感，得不到群体的尊重、信赖和肯定。
（5）自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最
大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需
要。马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，张亮的上述很多需要都没
有得到满足，所以此层次的需要也没有满足，他现在还没有机会发挥自己的潜能，所以需要
有机会展示自己的理想、抱负，发挥潜力。
【提示】马斯洛的需要层次理论是综合能力第三章的内容，社会工作专业服务以服务对象需
要为本，需要层次理论的理解和掌握非常重要，通过回答此问题可以帮助你消化理解需要层
次理论。
3．优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支
持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势视角强调评估服务对
象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象的优点和自身资源帮助他们
解决问题，同时强调服务对象自我能力的提升。从优势视角出发来分析服务对象张亮的资源
状况：
个人的优势：身体健康、个子高有身材优势，品行好孝顺爷爷奶奶，担任班干部、“孩子王”
有带队经验，篮球打得好有运动能力。
环境的优势：从小得到群体的欢迎和喜爱，爷爷奶奶的疼爱，爸爸妈妈虽然不在身边但很爱
儿子，并努力想补偿，爸爸生意不错家庭收入状况较好，妈妈在大学打工可以得到适当的学
校资源支持。虽然目前不能适应新学校环境和生活，但是新学校有更优质的教师资源、同辈
资源、学习资源和环境资源。
【提示】优势视角与增能理论是社会工作最重要的理论视角，此理论在教材多处出现，考生
可以主要比较综合能力第四章和本章关于优势视角与增能理论的内容进行学习理解。
第二题
【答案】1．生命周期。是指人作为生物体从出生、成长、成熟、衰退到死亡的全部过程。
在这一过程中，影响个人发展的相关社会结构及历史变迁中的生活事件对个人生活产生意义。
由此，社会工作者运用“时间线”分析方法可以重现服务对象经历的集体历史事件，从中找
出不同社会力量对个人生命发展阶段的影响。从生命周期理论出发，通用过程模式的社会工
作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出影
响个人或群体的内外因素，进而给予协助，消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。
针对小平没有读完小学，没有文化知识、不善表达以及他自卑、防备别人的心理特点，社会
工作者首先应提供帮助使小平成长为一名合格的社会成员。首先，要帮助小平继续接受教育，
教他读书识字，同时还要与小平的家庭联系，关注和帮助他们解决经济问题，与家乡的学校、
老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同角度给予小平和他的家庭帮助。这样才能
创造一个有利于小平成长的家庭和社会环境。
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2．小平和他父母各自的需要具体表现为：
（1）小平的需要
①心理表达的需要。有针对性地对小平进行个别辅导，培养他健康的心智，积极向上的品质，
使他树立自信心理，并勇于表达自己的思想。
②接受教育的需要。小平正值求知年龄，需要通过多方支援，提供小平继续接受教育的机会。
③人际交往的需要。小平需要和同辈群体接触、交流，应该鼓励他克服自卑、防备心理，多
交朋友。
④获得关爱、支持、鼓励的需要。小平需要回归家庭，得到父母的关爱和家庭的温暖；需要
中心的工作人员以及老师的关心和鼓励。
（2）小平父母的需要
①解决家庭经济困难；
②增加与小平的交流沟通机会。
第三题
【答案】职业技术学院存在的问题及社会工作实务应用计划分别为：
（1）运用通用过程模式的四个基本系统分析本案例中的问题
①改变媒介系统。本案例中，社会工作者是改变媒介系统的主要负责人，可以研读法律法规、
搜集与乙肝知识有关的各种资料和报道，以及类似事件的处理资料，借助各种资源与所有参
与者共同商讨，制定目标和行动计划。
②服务对象系统。本案例中，服务对象是 35 名被退学的学生以及他们的家长。社会工作者
可以将 35 名学生家长组织在一起，与他们一道开展各种小组活动，比如乙肝知识宣传讲座
等，引起社会关注。
③目标系统。社会工作者介入后，需要与 35 名乙肝病毒携带者的家长共同商讨行动目标，
比如恢复其子女入学资格，协助他们澄清自己的期待和角色，便于开展行动。同时，社会工
作者应与学校进行协商调解，恢复 35 名被退学的学生的入学资格。
④行动系统。本案例中，社会工作者可以联系新闻工作者、法律工作者、教育工作者甚至行
政管理工作者，发挥他们的优势，凭借他们的资源，共同推动行动的成功。
（2）社会工作实务应用计划针对本案例中存在的问题，社会工作者可以开展以下行动：
①开展小组活动，使学校与乙肝病毒携带者及其家长交流思想，相互理解，彼此支持，共同
面对问题，寻找到解决问题的对策和方法；
②开展维权工作坊，共同探讨争取合法权利的途径，也可以邀请一些法律专家来做报告；
③开展学校、社区宣传活动，如举行乙肝知识普及讲座、相关法律知识讲座等，引导人们形
成对乙肝病毒携带者的正确态度；
④利用网络，新闻媒体等开展宣传和报道，引起社会关注，获得社会支持，从而聚集更大的
力量来解决问题。
第二章 社会工作实务的通用过程
第一题（案例分析题。根据材料，回答下列问题）
小军，15 岁。小军的父亲工作繁忙，与小军很少交流；小军的母亲对他要求严格，事事包
办、处处操心。期中考试时，小军的成绩降到了班级后几名，被母亲狠狠地训斥了一顿。父
亲回家后，母亲又把矛头指向父亲，继而引起夫妻间的激烈争吵。小军觉得再也待不下去，
第二天就离家出走了。两天后，父母在同学家里找到了小军，但小军对父母不理不睬，拒绝
回家。母亲焦急万分，遂向社会工作者求助。社会工作者与小军的母亲进行了第一次面谈，
主要对话内容如下：母亲：“辛辛苦苦养他这么大，现在他却离家出走，我实在伤心透了。
摘要：

《社会工作实务》易错易考100题1《社会工作实务》易错易考100题22024年社会工作者（中级）《社会工作实务》易错易考100题第一章社会工作实务的通用过程模式第一题（案例分析题。根据材料，回答下列问题）张亮，男，15岁，曾经是一名留守儿童，父母从小就不在身边，一直由乡下年迈的奶奶照顾长大。张亮出生可是张家的一大喜事，乐坏了爷爷奶奶，全村人都来道喜，张亮是在全村人的夸赞中长大的。张亮很小就知道孝顺奶奶，放学后经常帮奶奶做家务。张亮个子长得高出同龄孩子，篮球打得比较好，在村里是孩子王，在学校还是班干部。去年奶奶离世后他被父母接到北京一起生活。张亮的爸爸做装修，有自己的公司，生意还不错，妈妈在一所...

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