公司业务人员管理制度

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公司业务人员管理制度

公司业务人员管理制度

为完善业务人员管理，提升其工作效率及工作质量，确保销售工作及时、合

理及安全化，制定本管理制度。

第一节总则

第一条管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部

经理的领导下开展工作，并对其负责。



第二条业务人员岗位职责要求：

积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访

客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公

司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。



第二节基本要求

第三条严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，

团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。



第四条：为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬

业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在

较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识。



第五条：观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，

良好的沟通表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解能力）技巧；

拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。



第六条：具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规

划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关

能力、执行力。



第七条：有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确把握

客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策；



第八条：业务人员应认真学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技

巧。以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。



第九条熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；熟记产

品知识、功能、作用机理，了解公司基本情况；掌握基本功能及延伸功能，熟知

口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。



第十条：实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验

加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。



第十一条服从部门经理的安排，增强团队合作精神，协助部门销售计划

的完成。



第三节业务人员工作职责



第十二条收集市场信息

采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态，特

别是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行

业发展情况及重点客户情况简报，为企业战略调整提供情报，为重大营销决策

提供建议和信息支持；从而实现“市场引导制造”的经营理念；为做好产品、市

场定位、市场、研发决策提供依据；及时提供市场反馈意见，提出合理化建议。



第十三条收集、整理客户信息

1、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在

客户，建立、维护潜在客户档案。从网上或从公司及其它渠道获得的详细的客户

需求应及时备案，谁先备案算谁的，以免业务员之间的业务冲突。

2、通过电话，拜访等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、

方案、演示与商务沟通。

3、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善

现实客户履历，为企业长足发展提供资源保障。

4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户

资料档案，保持双向沟通。



第十四条客户征信调查

1、验证对方当事人有效证件，验明主体资格，经营权限，了解其资信状况、

履约能力，审查对方经办人代理权限，审查对方提供资料的真实性与合法性，

并复印对方当事人的法人营业执照及专业资格证书留存。

2、关注出现在主要经营者、企业管理制度、生产、经营、财务、市场表现、宏观

环境等方面的信用异常征兆，并取得相应证据。



第十五条推广介绍

1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的产品以及服务；

处理客户询价；努力拓展新客户。

2、联合公司内部产品、技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服务，

获得销售机会。

3、完成客户联系，定期拜访客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行业客

户潜在销售机会，向用户提供最佳的解决方案，获取客户订单以促进产品销售，

扩大市场份额，确保公司利润。

4、做好分管区域终端拜访工作。至少保持每月拜访频率：辖内 A类店为3

次以上；B类店为2次以上；C类店为1次以上。



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摘要：

公司业务人员管理制度公司业务人员管理制度为完善业务人员管理，提升其工作效率及工作质量，确保销售工作及时、合理及安全化，制定本管理制度。第一节总则第一条管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。第二条业务人员岗位职责要求：积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。第二节基本要求第三条严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习...

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