2024社工培训考试2024年中级《社会工作综合能力》易混淆考点

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2024 年中级《社会工作综合能力》易混淆考点

考点一：社会工作的内涵

1 、我国对社会工作的理解

(1) 普通社会工作：在本职工作之外不计报酬、公益性服务活动。

(2) 行政性社会工作：企事业、政府部门专门从事福利工作；

(3) 专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。秉持社会工作理念，并运用社会

工作的专业知识和方法。

【易错点】普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作三者的区别

2 、社会工作的目标与功能

服务对象层面目标：

(1)解救危难— 救急、生存方面危机；

(2)缓解困难—物质困难、精神压力等一般困难、雪中送炭；

(3)激发潜能— 被忽视、被压抑、未发现、待发掘的能力（主要是内部）；

(4)促进发展一个人学习成长、自我实现等（外部力量的影响）。

服务对象层面功能：(1)促进服务对象正常生活；(2)恢复弱化的功能；(3)促进人的发展；(4)促进人

与环境的相互适应

社会层面目标：(1)解决社会问题； (2)促进社会公正

社会层面功能：(1)维持社会秩序；(2)建构社会资本；(3)促进社会和谐；(4)推动社会进步

文化层面目标：(1)弘扬人道主义；(2)促进社会团结

【易错点】社会工作的三个层面目标与社会工作两个层面的功能切忌混淆

考点二：社会工作者的主要角色

1、社会工作者的主要角色

( 1)直接服务角色：服务提供者;治疗者;支持者;关系协调者;倡导者。

(2)间接服务角色：行政管理者;资源筹措者;政策影响者;研究者。

(3)社会工作者合并角色：既包括直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色中的互相

连带的做法。

【易错点】区别服务类型，不同角色的特点、含义容易混淆

2、社会工作者的知识素养与能力要求

知识素养：学科知识;文化知识;心理素质;政策知识;技术知识。

能力要求：沟通与建立关系的能力;促进和使能的能力;评估和计划的能力;提供服务和干预的

能力;在组织中工作的能力;发展专业的能力。

【易错点】对应知识素养的具体内容，以及每种能力的在具体案例中的体现。

考点三：社会工作价值观的意义和内容

基本信念：尊重;独特性;相信人能改变。

实践原则

(1)接纳;内心接纳服务对象，对其价值观和个人背景特征的一种包容。

(2)非评判;避免将自己价值观强加于服务对象，不指责和批判言行和价值观。

(3)个别化;尊重服务对象个体差异，和个性化需求，充分挖掘个人潜能。

(4)保密;保护服务对象的隐私。

(5)当事人自决。服务对象在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对

象利益的决策中起主导作用。

【易错点】理解每一项实践原则的含义，注意案例结合，以及在实务中具体的应用。

考点四：伦理议题主要内容

服务对象自决：在特定情形下，面对特殊的服务对象，需要通过专业社会工作者来代替服务对

象作决定，存在伦理困境。

保密议题：社会工作者有责任和义务有效保护服务对象隐私，而有时在处理个人信息或透露信

息等环节出现难以决断的局面。

双重关系：

人情与法制及规定的冲突，在处理家庭、邻里等矛盾时，遇到情、理、法之间的纠葛。

知情同意：社会工作者充分告知服务对象影响其权益的各种情形尤其是存在潜在伤害情形，实

施干预计划每一个阶段征得服务对象的同意。

多元文化：在助人过程中，充分尊重和理解服务对象在和个人背景，尽最大可能做好包容和理

解。

专业能力：社会工作者专业能力需要不断提升，确保服务对象权益和专业目标实现。

【易错点】各种议题的含义，以及不同伦理议题，在不同情境中的体现。

考点五：伦理难题处理的基本原则

1 、保护生命原则

( 1)最高原则，即保护生命原则高于其他所有伦理原则;(2)社会工作者不仅有义务保护服务对

象生命，也有义务保护其他所有人的生命;

2 、差别平等原则

( 1)既要以平等的方式对待服务对象又要尊重服务对象的差异性;(2)充分把握好平等待人和

个别化服务的理念。

3 、自由自主原则

( 1)充分保障服务对象的自由和自主以提升服务对象的能动性和参与能力;(2)鼓励服务对象

表达，尊重服务对象在服务过程中的选择和决定。

4 、最小伤害的原则

(1)在作伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害;(2)最大可能减少甚

至预防伦理决定和服务对象身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现利益最大化。

5 、生命质量原则

( 1)在直接和间接服务两个层面，通过社会服务和政策干预，以满足服务对象的需要;(2)不断

提升服务对象福祉和促进服务对象生活水平的提高及社会融入的程度。

6 、隐私保密原则

( 1)一旦签订服务协议，社会工作者在提供服务的各个环节，始终遵守保护服务对象个人隐私

和相关信息的承诺; (2)决不能轻易泄露服务对象的私人信息以及同服务对象相关隐秘信息;

以保护其权益不受侵犯。

7 、真诚原则

在服务过程中社会工作者要坦诚对待服务对象，适当的呈现自我，以建立相互信任的工作关系。

【易错点】不同伦理原则的含义和特点，以及基于伦理原则在相应案例情境中，选择最合适的

做法。

考点六：人类的需要层次和类型

1 、马斯洛的需要层次论

( 1)生理需求：最基本需要，包括衣、食、住、行等生存所需;

(2)安全需求：社会环境安全、人身财产安全、摆脱失业有保障;

(3)归属与爱需求：也称为情感需求，社交需求;

(4)尊重的需求：自信、自尊、有稳定的社会地位，获得社会认可;又可以分为内部(自我尊

重)与外部(他人尊重);

(5)自我实现的需求：这是最高层次需要，关于个人成长与发展、发挥自身潜能、实现理想、

自我价值的需要。

2 、阿尔德弗尔的 ERG 理论

(1)生存的需要——人的机体的存在或生存，包括衣、食、住、行等基本物质需要;

(2)关系的需要—— 发展人际关系的需要;

(3)成长的需要——个人自我发展和自我完善的需要。

3 、莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论

(1)基本需要：身体健康和自主需要;

(2) 中介需要：能促进身体健康和自主的产品、服务、活动和关系的特性。

【易错点】

不同类型理论下背景的不同类型需求的含义特点，以及结合案例情境判断其需求类型。

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摘要：

12024年中级《社会工作综合能力》易混淆考点考点一：社会工作的内涵1、我国对社会工作的理解(1)普通社会工作：在本职工作之外不计报酬、公益性服务活动。(2)行政性社会工作：企事业、政府部门专门从事福利工作；(3)专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。秉持社会工作理念，并运用社会工作的专业知识和方法。【易错点】普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作三者的区别2、社会工作的目标与功能服务对象层面目标：(1)解救危难—救急、生存方面危机；(2)缓解困难—物质困难、精神压力等一般困难、雪中送炭；(3)激发潜能—被忽视、被压抑、未发现、待发掘的能力（主要是内部）；(4)促进发展一...

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