6招教你准确揣摩他人心理

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6招教你准确揣摩他人心理

察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言

观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，

弄不好还会在小风浪中翻了船。

　　直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断

才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，

表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在

毫无知觉之中出卖它们的主人。

　　言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心

情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。

　　如果说观色犹如察看天气，那么看一个的脸色应如

“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有

时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心

里”。

　　“眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自

主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们现人

于微，进而识别他人整体，对其内心意图洞若观火。

　　1．能辨风向才会使好舵

　　一个举人经过三科，又参加候选，得了一个山东某县

县令的职位。第一次去拜见上司，想不出该说什么话。沉默

了～会，忽然问道：“大人尊姓？”这位上司很吃惊，勉

强说了姓某。县令低头想了很久，说：“大人的姓，百家姓

中所没有。”上司更加惊异，说：“我是旗人？”贵县不知

道吗？”县令又站起来，说：“大人在哪一旗，”上司说

“正红旗。”县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗

呢？”上司勃然大怒，问：“贵县是哪一省的人？”县令

说：“广西。”上司说：“广东最好，你为什么不在广

东？”县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，赶快走了

出去。第二天，上司令他回去，任学校教职。究其原因，便

是不会察言观色。

　　我们如能真的在交际中察言观色，随机应变，也是一

种本领。例如在访问中我们常常会遇见一些意想不到的情况，

访问者应全神贯注地与主人交谈，与此同时，也应对～些

意料之外的信息敏锐地感知，恰当地处理。

　　主人一面跟你说话，一面眼往别处看，同时有人在小

声讲话，这表明刚才你的来访打断了什么重要的事，主人

心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不在焉。这时

你最明智的方法是打住，丢下一个最重要的请求告辞：

“您一定很忙。我就不打扰了，过～两天我再来听回音

吧！”你走了，主人心里对你既有感激，也有内疚：“因

为自己的事，没好好接待人家。”这样，他会努力完成你的

托付，以此来补报。

　　在交谈过程中突然响起门铃、电话铃，这时你应该主动

中止交谈，请主人接待来人，接听电话，不能听而不闻滔

滔不绝地说下去，使主人左右为难。

　　当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时

却发现主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进

度很慢。这时难免发急，可是你应该将到了嘴边的催促化为

感谢，充分肯定主人为你作的努力，然后再告之以目前的

处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然费时

费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的决心，

进一步为你奔走。

　　人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似

不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的

先决条件，测得风问才能使舵。例如和上司打交道时，对其

眼手的观察，能够让我们洞悉其内心：

　　①上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆—

—轻视下属，认为此人无能。

　　②上司从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支

配人、高傲自负。

　　③上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息，

他对下级的印象尚不完整。

　　④上司友好和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼

——下属很有能力、讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原

谅。

　　⑤上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属着穿。

这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属

示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。

　　③上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又如下

看，如果多次这样做，可以肯定上司对这位下属还吃不准。

　　①上司向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的

信号，它表示上司要下属完全服从他，不管下属们说什么

想什么，他一概不理会。

　　③双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用——表示

和缓。平静。

　　②双手插腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传

统人体语言，往往是在碰到具体的权力问题时所做的姿势。

　　①上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，

双肘向外撑开，这固然说明他此时很轻松，但很可能也是

自负的意思。

　　③食指伸出指向对方——一种赤裸裸的优越感和好斗

心。

　　③双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。

　　③上司拍拍下属的肩膀——对下属的承认和赏识，但

只有从侧面拍才表示真正承认和赏识。如果从正面或上面拍，

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6招教你准确揣摩他人心理察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。　　直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。　　言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察言”的关键所在。　　如果说观色犹如察看天气，那么看一个的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。　　“眼色”...

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