建设高效团队的方法途径

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建设高效团队的方法途径

团队是当今世界流行的一种作业方式，也是一种新的组织形态。研究团

队建设，对提高团队以及其它各类组织的有效性，有着重要的理论指导意义。

本文简要阐述了加强团队建设的重要性，分析了高效团队的特征和失败团队

的存在问题，根据系统论、协同学基本原理，着眼于解决领导者、团队成员

和组织氛围方面的障碍，从“选”、“育”、“管”三个角度，探讨建设高

效团队的方法途径：把好“选人关”，在结构上奠定团队建设的基础；把好

“育人关”，在要素上确保个体素质的持续提高；把好“管人关”，使要素

间发挥协同效应，实现团队整体功能的优化。

    一、加强企业团队建设的必要性

    团队在组织理论中是一个新的概念，是企业组织形态中一个新的模式。

2 0 世纪 6 0 年代至 7 0 年代中期，日本创造了经济腾飞的奇迹，迅速成为世

界经济大国。以美国为首的西方国家对日本经济奇迹产生了浓厚兴趣，一些

学者、企业家对日本企业展开了深入研究。人们发现，日本企业中的 Q C 小

组，能够实现员工知识、技能的互补和相互间的紧密协作，进而提高组织的

工作绩效，增强组织的竞争力。特别是近年来，随着项目管理的兴起，一项

工作所涉及的人员、部门越来越多，有时甚至要求员工跨国合作，要求上下

游供应商和客户的广泛参与，由此孪生了一种新型的组织——项目小组，它

把不同工作领域、具有不同知识技能的员工组合起来，识别和解决需要各个

部门共同协作才能解决的问题。管理学界把类似于 Q C 小组、项目小组，由数

名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标的人员组成的特殊群体，

称之为团队。

    在组织形态中，团队备受世人追捧。然而，团队虽好，但并不等于说，组

建团队之后就万事大吉了。团队和高效团队仍是两个概念，加强团队建设，

提高团队的有效性，则具有更为重要的意义。

    ( 一)加强团队建设是提高团队战斗力的需要

    衡量团队的有效性，最主要的指标是它的战斗力。也就是说，只有能够创

造良好业绩的团队才是一个好的团队。而欲创造良好的业绩，离不开团队建

设。如《团队建设》作者安妮玛丽•卡拉西洛所言：如果这帮人不具备团队及

团队协作的基本要素和技能，那他们还不如被称为“一捆芦笋。”团队建设

的要务，就是要提高团队成员的技能，增强团队成员的协作，进而形成团队

的整体战斗力。

    ( 二)加强团队建设能够增强团队的凝聚力

    在一个有效的团队中，团队成员对团队有着一种强烈的归属感和一体感。

团队成员感觉到自己是团队的一员，为此感到骄傲和自豪，并由衷地把自己

的前途和团队命运系在一起，愿意为团队的利益和目标尽心竭力。团队建设

就是要通过荣辱与共的利益连接和互相依赖的制度安排，使团队成员结成一

个牢固的命运共同体，通过反复、持久的宣传教化及一系列活动，在潜移默

化中培养成员对团队的共存共荣意识与深厚久远的情感。

    （三）加强团队建设有助于塑造团队精神

    团队精神是指团队中每个人都具有的一种强烈的团结协作、协调配合的意

识。每个人从主观上自觉地相互补位，不互相拆台，大家拧成一股绳，心往

一处想，劲往一处使，步调一致干工作。这种精神是团队赖以成功的最重要

因素。《孙子兵法》说： “ 故善用兵者，譬如率然； ……击其首则尾至，击其

尾则首至，击其中则首尾俱至”“齐勇若一，政之道也”。然而，这种众志

成诚，万众归一的境界不是与生俱来的，需要不断地加强团队建设，在团队

的形成、震荡、正规、表现各个阶段，妥善解决和处理好存在问题，才能逐渐

形成。

    二、高效团队的特征

    提高团队的有效性，是团队建设工作的目的所在。综观一个成功的团队，

具有以下六个方面特征：

    （一）共同的愿景和对团队目标的清晰理解

    愿景实质是对组织未来的一种理想境界。简单地说，就是我们想要创造什

么。正如个人愿景是人们心中或脑海中所持有的意象或景象，共同愿景则是

团队中所有成员共同持有的意象或景象，它是深埋在团队成员心中的一股令

人感召的力量，受到所有成员的支持，创造出众人一体的感觉，并无形地贯

彻到团队的全面活动，进而使组织创造出惊人的成就。G E 公司在行业中

“不是第一，便是第二 ”的理念，福特汽车公司“生产大众能买得起的汽

车”的理想，以及苹果电脑公司“提供大众强大的计算能力”等等，都根植

于员工的灵魂深处并把工作变成一种蕴含在产品和服务之中，比工作本身更

高的追求。这种对事业的追求和强烈的使命感把大家凝聚在一起，主动而真

诚地奉献投入，为了理想，创造性学习，追求卓越，并成为团队的一个方向

舵，成为驱动团队克服困难，克服短期行为，创造美好未来的强大动力。同

时，共同的愿景改善了团队成员之间的关系，增进相互信任，产生强烈的一

体感。当然，仅有愿景还不够，还要将它化为具体、明确的目标，明确工作

范围、质量标准、预算和进度计划，而且每个团队成员对实现目标以及由此

带来的益处有着共同的设想。

    （二）成员角色和职责明确

    象一个足球队一样，有守门员、后卫、中场、前锋，还有教练。教练就是领

导、指挥者，每个球员必须遵从教练的指挥；前锋，包括中锋、边锋，任务

就是进球；后卫就是后防卫士，阻止对方前锋的攻击和突破；中场是前锋与

后卫衔接者，组织进攻，防守时又能及时退回；而守门员的职责就是保卫球

门不失。每个团队成员都要有自己固定的位置，有各自的职责。位置就是角

色，就是说你在团队中到底是做什么工作的。角色与职责是相对应的，充当

什么角色，便有什么职责和任务。每个团队成员对自己和他人的角色和职责

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摘要：

建设高效团队的方法途径团队是当今世界流行的一种作业方式，也是一种新的组织形态。研究团队建设，对提高团队以及其它各类组织的有效性，有着重要的理论指导意义。本文简要阐述了加强团队建设的重要性，分析了高效团队的特征和失败团队的存在问题，根据系统论、协同学基本原理，着眼于解决领导者、团队成员和组织氛围方面的障碍，从“选”、“育”、“管”三个角度，探讨建设高效团队的方法途径：把好“选人关”，在结构上奠定团队建设的基础；把好“育人关”，在要素上确保个体素质的持续提高；把好“管人关”，使要素间发挥协同效应，实现团队整体功能的优化。一、加强企业团队建设的必要性团队在组织理论中是一个新的概念，是...

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