09-深圳市长城物业管理股份有限公司培训教材-物业管理卓越服务的四把钥匙(PPT 124页)
2025-06-11
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物业管理卓越服务的四把钥
匙
主讲 : 容 莉
长城物业培训课程
来自资料搜索网 (www.hengguzy.com) 海量资料下载
为保证培训效果，特制定本制度，望大家认真遵守。
1 、端正学习态度，认真对待培训；
2 、认真听讲，做好笔记，积极参加互动；
3 、将手机调为震动状态或关闭；
建立良好心态，管理压力、情绪
提升服务意识，做到顾客满意
服务无止境，主动服务
１、什么是好服务
２、服务理念
重视沟通技巧，实现卓越服务
１、认识沟通
２、掌握非语言沟通
３、说的技巧
４、学会倾听
５、解决抱怨
６、内部沟通也很重要
第一把钥匙：
享受工作
我们为什么来到这里 ?
摘要：
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物业管理卓越服务的四把钥匙主讲:容莉长城物业培训课程来自资料搜索网(www.hengguzy.com)海量资料下载为保证培训效果，特制定本制度，望大家认真遵守。1、端正学习态度，认真对待培训；2、认真听讲，做好笔记，积极参加互动；3、将手机调为震动状态或关闭；建立良好心态，管理压力、情绪提升服务意识，做到顾客满意服务无止境，主动服务１、什么是好服务２、服务理念重视沟通技巧，实现卓越服务１、认识沟通２、掌握非语言沟通３、说的技巧４、学会倾听５、解决抱怨６、内部沟通也很重要第一把钥匙：享受工作我们为什么来到这里?追求安全追求快乐追求成功创造健康丰盛的人生谁给我们发工资?从心做起,...
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分类：人力资源/企业管理
价格：10玖币
属性：122 页
大小：6.9MB
格式：PPT
时间：2025-06-11
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